---
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.7K
views
в честь 8 марта я заказала большой набор 7.03.2025 в 10:00 на 8 марта 16:00. мне в течении двух часов позвонила оператор и подтвердила заказ. наступает 8 марта, я жду доставку. мне никто не звонит. статус заказа в приложении не меняется. телефон ресторана не отвечает. готовить должны были именно в этом ресторане на вернадском/строителей. на сайте бот. в итоге мне перезванивает робот и говорит, что доставка будет в 16:45. никто не приехал. в 17:15 мне удалось дозвониться до оператора. который мне сказал «ресторан не отвечает, я хз привезут вам заказ или нет». я в 17:30 оформляю новый заказ на самовывоз и его за 20 минут приготовили!! в ресторане кассирша девушка пыталась мне доказать, что она никак не связана с заказами на сайте/приложении и это не её проблема, что мне пришлось самостоятельно идти в ресторан и платить во второй раз. деньги вернули за недоставленный заказ. но желание возвращаться к вам больше нет!! и никакие роллы с огурцом в подарок не покрывают ваш ужасный сервис
мне нравится сеть спирита. хожу в несколько этих залов. но в спирит семеновский с каждым разом всё меньше хочется приходить, потому что каждый раз у меня не работает отпечаток пальца. я могу стоять на входе до 15 минут, жду пока администраторы сделают свои манипуляции с новым сканированием, которые всё равно не работают.
в целом сеть мне нравится, я хожу уже 3 года. с семеновским мне как-то не повезло. хорошо, что у меня есть доступ во все клубы.
свою жалобу написала менеджеру. буду ждать решения проблемы.