Tolstoy
March 2024 •
1
Наше посещение этого заведения началось с нервного ожидания возможности войти внутрь. Одеты мы были соответствующе. Однако, буквально сразу же, когда мы подошли к входу, нам встретилась охрана, которая сразу отказала нам. Охранники не предложили никаких объяснений или извинений, просто отказали нам в доступе без какой-либо явной причины. При этом, у нас не было запрещенных предметов и мы не создавали никаких проблем на входе. Однако охрана оставалась непреклонной и как будто получала странные указания от руководства, препятствующие нашему пребыванию внутри заведения. Мы, естественно, попытались найти администратора, чтобы решить этот неприятный инцидент. Но охранники отвергали нашу просьбу. Они настаивали на том, что администратор никуда не придет и мы должны просто уйти. Однако, мы не собирались сдаваться так просто, и поэтому позвонили в само заведение, чтобы привлечь администратора. Наконец, к нам вышла администратор, которая пообещала разобраться в ситуации. Это дало нам надежду, что наконец-то мы получим объяснение и возможность войти в здание. Однако, после того, как администратор зашла внутрь, она больше не вернулась. Мы ожидали ее появления и надеялись на положительное решение, но вместо этого мы получили только игнорирование. Безуспешно ожидая, мы наблюдали, как другие гости успешно входили в заведения. Было ясно, что эта ситуация имеет очевидный дисбаланс в отношении к нам. Это было оскорбительно и унизительно. Мы просто не понимали, каким образом охранники выбирали, кого пускать, а кого нет. Почему они отличаются своим отношением к разным посетителям? В конечном счете, нам пришлось уйти и искать другое место для проведения нашего вечера. Этот опыт оставил сильное разочарование в качестве обслуживания этого заведения. Мы пришли сюда с хорошими намерениями и желанием провести время с друзьями, но вместо этого мы столкнулись с неприятными эмоциями. Столь негативный опыт вызывает массу вопросов. Почему администратор не принимает решительные меры для разрешения подобных проблем, которые возникают с посетителями? Почему охрана имеет такую власть над открытием и закрытием доступа в заведение? Руководство заведения должно внимательно рассмотреть подобные инциденты и предпринять меры для улучшения взаимодействия персонала и гостей.