Несколько моментов над которыми, если будет желание и возможность необходимо поработать администрации для улучшения сервиса:
- трещащий кондиционер, выспаться сложно.
- убитый матрас, пружины врезаются в бока.
- разнообразить завтраки. В отзывах пишут что 3 на выбор, у нас как то без выбора было (яйцо вареное, масло, хлеб, каша) чередовались только каши.
- оперативней менять пустые бутыли в куллере на этаже.
Дизайн из прошлого века, санузлы где нет достаточного контруклона для стока воды и после приемки душа залит весь санузел, видимо останутся если не навсегда, то до каких то лучших времен.
И да, ответы администрации в комментариях на отзывы из разряда "будьте проще", "не приезжайте к нам" как то совсем не ассоциируются с качественным сервисом.
Trip Cars
June 2023 •
1
Арендовали авто с 12.06.2023 по 18.06.2023 с 9.00 до 9.00 утра.
На сайте не указано, что подача в аэропорт даже при длительной аренде платная, в случае если необходима подача авто не с 9.00 до 21.00.
При приемки авто будьте внимательны, сами фотографируйте и снимайте на видео, на мои замечания по поводу имеющихся царапин и потертостей, менеджер недовольно бубнил что фотосъемку введет по регламенту. Менеджер оставил нам на договоре номер мобильного телефона со словами "если что звоните", в итоге трубку не брал, не перезванивал (был вопрос по авто). Выезд в Чечню платный, чем обусловлена цена менеджер не ответил при сдаче авто, сославшись на то что им не сообщают)). И самое интересное: при сдаче авто было удержано 1000 р. за то что на машине было пару разводов после мойки авто!!! Авто мылось за час до сдачи!!! Обратился по телефону бронирования в ватсап, скинули фото одно из которых водительский коврик с отпечатками стоп. Так что если авто будете мыть с вечера ориентируйтесь на погоду, если машина будет ночевать возле дороги, сядет пыль и пройдет дождь, тоже будут разводы, если будете сдавать днем, то ищите мойку возле пункта сдачи, чтобы сразу отдать. Что касается по отпечаткам на коврике водительсоком, даже не знаю что посоветовать, видимо только разуваться или ехать с поднятыми ногами ))). В общем для себя решил что более такие проблемы со сдачей авто мне не нужны (смотреть и прогнозировать погоду, искать мойку которая бы работала ко времени сдачи авто, находясь при этом в своем отпуске и тратя на это свое время), и подаренные пару бутылок воды, салфетки в итоге были удержаны с меня за 1000р, за якобы не мытый авто. По авто кстати тоже были вопросы, которые ввиду обратной связи вынуждены были решать сами. В следующий раз и рекомендация знакомым - однозначно в другую фирму.