Оксана Е.
15
3
subscribers
0
subscriptions
1 m
views
Заказали пирожные с доставкой, на день рождения ребёнку. 1. В центре пирожные целый орех (арахис), который в составе не заявлен, 2. Чудо помощник с нами общаться отказалась, то время не рабочее(17 часов), то она не в настроении. Про доставку ответила ждите, общение только в смс. Пирожные привезли размазанные
Качество доставки, работа с клиентами, общение с сотрудником, обрабатывающим заказы- все это оставило самые отрицательные эмоции. Пирожнве красивые, но у вас не заявлено, что в центре целые орешки и это арахис. Спасибо, что ни у кого нет аллергии, и детям такие угощения не подойдут
Плюс только в удобстве заказа. Хамское общение по смс, даже отвечать на звонки не хотят, привезли размазанные пирожные
Замените "клиентского менеджера" или просто перестаньте терроризировать меня! Десятки раз обращаюсь уже и в КЦ в том числе! Сотрудник устроил реальный терроризм, звонит постоянно, в рабочее время, я не могу отвечать на звонки! А теперь взяла манеру делать дозвон и сбрасывать! Мне не требуется консультация по бумажке! Девочка к тому же жуткая хамка, устроила мне допрос на тему вы обязаны оформить ПДС, где ваша пенсия, куда ее дели, вы вообще работали? А вам не кажется, что как минимум это хамство! Вас не касаются мои счета, моя пенсия и тд. Фин грамотность и элементарные навыки общения у сотрудника отсутствуют.
Все не плохо, не идеально, все есть моменты, с которыми надо бы поработать, и самое главное, начните беречь свой персонал. Дайте врачам 2 полноценных выходных в неделю
Делала пункцию. Анализ жутко дорогой, болезненный, мне было очень плохо, на 3 день приходит информация, что вместо пункции у меня просто набрали крови! Мне опять пересдавать и терпеть весь этот ужас! Я задыхалась сутки и рыдала от боли! А мне это все снова переделывать! Какой вы эксперт после этого? Кто возместит мне нанесенный ущерб? Какой уровень услуг у вас? Как вообще контролируется качество? Вы своими действиями наносите больше вреда здоровью пациентов!
Хочу поделиться визитом в худшее отделение города. Как перестали обучать сотрудников и как теперь обслуживают премьер клиентов. Вся клиентоориентированность в действии !Муж и я являемся премьер клиентами. Муж с сыном зашел в отделение для изменения лимита карты, покупки подарочных монет. Второй этаж. Во первых, сотрудник стал изображать бурную деятельность и жуткую занятость, хотя кроме него ч филиале не было ни души! Про лимит его отправили в чат! Очень приятно, спасибо, хотелось бы все же в филиале данные вещи делать, а не в чате. Муж попросил посмотреть сына пару монет, в подарок родственникам. Сотрудники, увидев ребёнка, даже не поинтересовались, где родители или какие монеты нужны, а стали прогонять ребёнка! Желание пропало после такого отношения вообще заходить в такие филиалы! Вы хоть когда персонал набираете учите его элементарным правилам вежливости и общению с клиентами сегмента выше массового! Будем обслуживаться только во флагмане. Задумайтесь об обучении своего мега квалифицированного, заинтересованного и клиентоориентированного персонала. Ощущение, что в девяностых на рынке побывали! И конечно огромное"спасибо" таким вот сотрудникам за помощь с покупкой подарков.
Верните пожалуйста доставку в пункты выдачи. Курьером не всегда удобно( тем более курьер сервис доставляет только в будни в рабочее время.
Обслуживание ниже плинтуса! Забронировали столик, уточнили, что на втором этаже, ТК на первом антураж столовки. Как вы думаете куда нам предложили сесть?