Выбирайте другое отделение если не хотите просидеть просто так в очереди.
Сначала грубо перед носом захлопнули дверь с фразой вообще-то мы работаем с 11, стояли на улице большая очередь мёрзла. "Работаем" ахахаха кабинет закрыт и никто не принимает, за 2 часа могут принять только одного человека и уйти. Прекрасно "работают ".