Complex of home solutions Mahaon
January 2020 •
1
Отвратительное отношение к клиентам... Заказали и оплатили установку потолков на 3 комнаты в начале ноября 2019 года, оговорили дату установки на 30 декабря 2019 года, при приближении к дате установки, позвонили сами и сообщили, что можно раньше, то есть на 28 число, ок-мы согласились... Самая загвоздка, что 28 числа прождали весь день монтажников, при том что когда звонили менеджерам, нас убеждали, что бригада выехала, потом говорили, что они доедут до склада, потом что стоят в пробке, под конец дня нам перезвонили с фразой:-Знаете, сегодня не получится, давайте на завтра... Ну ок, завтра так завтра, следующий день, повтор той же истории,ждали до обеда, далее поехали в офис на Свободном для возврата денег, нам тыкают, что в договоре указано, что они могут 10 дней (рабочих, а у нас как бы выходные) не заниматься этой работой, и только после этого можно подавать на возврат, то есть еще через месяц мы бы получили свои потолки... Собирались уже ехать на Авиаторов к "главным" менеджерам, но тут нам названивают, что можно 4 января установку-согласовали и установили за 2 дня... Но вот вы скажите, для чего так нагло врать своим клиентам, компания с именем, неужели так не держитесь за свою репутацию??? В чем проблема сразу перенести дату, для чего мы просидели и ждали 2 дня монтажников, может скажите??? Почему за 2 месяца нельзя утвердить дату для своих монтажников??? Отвратительно, никому не советую.