Alina P.
5
1
subscriber
0
subscriptions
207.3K
views
В салоне не умеют работать с длинными ногтям, была у 2х мастеров на маникюре, после 1й ее наращивание сломанного ногтя, которое она сделала с попытки третьей, отвалилось через 2 недели и в целом поверхность была не очень ровная на всех ногтях, в итоге за 3 недели сломала 3 ногтя, обычно один месяца за полтора ломался. Когда пришла переделывать была песня. Очень долго делали, опять очень долго наращивали, отказали делать втирку, когда уже сняли все покрытие, объяснив тем, что я на 15 мин опоздала. Менеджер стала спорить мол мы перед самым первым посещением присылали правила, это при том что я прихожу уже 3й и предупредила перед приходом, что опаздываю на 15 мин, когда записывалась тоже сказала, что ремонт и ноготь сломан один. Короче посредственный салон. В конце ни мастер ни администратор у вас ничего не спросят, типа «а как вам результат?», просто сразу на оплату. Upd, все 2 реставрации треснули там же через 4 дня
Оцениваю с точки зрения работы с клиентами и оформлением договора, клуб тут отстал лет на 10. Отвратителтная работа менеджеров и сайта, нет нигде цен, на сайте нет возможности оставить время обратного звонка. В итоге менеджер звонит в 9-10 утра (во столько недоступна), звонят 1 день и не пишут даже в мессенджере, где я бы могла сразу ответить. Прихожу в клуб - возможность узнать цены только у менеджера, у которой и так клиенты передо мной сидят, а она там одна. В итоге сижу 30 минут, пока она расскажет вообще про все услуги что у них есть клиенту до меня, хотя у меня конкретный запрос и нет времени ждать - нужен был только абонемент на год. Вместо того чтоб терять столько времени можно было просто написать в вотсап или телеграмм и ответить на все вопросы. По итогам ожидания 30 минут менеджер вообще ушла, а когда вернулась стала сидеть в телефоне, пока я не уточнила, собираются ли со мной вообще говорить. Такой опыт заставил меня вообще не покупать тут абонемент.
В 10 вечера уже не дождаться продавца. Ушла куда то после покупателя передо мной и в течение 10 минут не возвращалась.
Отзыв скорее об онлайн магазине. Оформила заказ на самовывоз, обещают в течение 24 часов готовность. Пошли 3е сутки, решила позвонить сама. Ответ - мы вам звонили, хотели сказать, что заказа нет в наличии. При этом в телефоне 0 пропущенных. За двое суток даже сообщение на почту не прислали и даже не обновили статус заказа. Предложили другой то вар за сумму заказа. Сказала что мне ничего не нужно. Только после этого сказали, что могут вернуть средства на карту.
