Alina P.
6
1
subscriber
1
subscription
211.6K
views
Хорошие преподаватели, но плохой ремонт, сделали хотя бы потолки, как код узнать тоже еще та морока
Заведение живет за счет мероприятий, внутри посредственное обслуживание и скудное меню, теперь пропал и крепкий алкоголь
Колл центр отвратителтный, хамоватые женщины отвечают в грубом тоне, это даже не уровень гос. клиники, там сейчас все гораздо лучше, а какой то советской консьержки на проходной. Когда во всех клиниках уже есть онлайн запись, то тут уже на уровне звонка отталкивает дальнейшая уплата денег за услуги, поскольку ожидаешь такое же отношение во всем. Очень рекомендую руководству заняться административным персоналом.
Работа администраторов оставляет желать лучшего, ни одного обращения с первого раза не было разрешено, главная обязанность администраторов - впаривать услуги, а не решать ваши обращения.
В салоне не умеют работать с длинными ногтям, была у 2х мастеров на маникюре, после 1й ее наращивание сломанного ногтя, которое она сделала с попытки третьей, отвалилось через 2 недели и в целом поверхность была не очень ровная на всех ногтях, в итоге за 3 недели сломала 3 ногтя, обычно один месяца за полтора ломался. Когда пришла переделывать была песня. Очень долго делали, опять очень долго наращивали, отказали делать втирку, когда уже сняли все покрытие, объяснив тем, что я на 15 мин опоздала. Менеджер стала спорить мол мы перед самым первым посещением присылали правила, это при том что я прихожу уже 3й и предупредила перед приходом, что опаздываю на 15 мин, когда записывалась тоже сказала, что ремонт и ноготь сломан один. Короче посредственный салон. В конце ни мастер ни администратор у вас ничего не спросят, типа «а как вам результат?», просто сразу на оплату. Upd, все 2 реставрации треснули там же через 4 дня
Оцениваю с точки зрения работы с клиентами и оформлением договора, клуб тут отстал лет на 10. Отвратителтная работа менеджеров и сайта, нет нигде цен, на сайте нет возможности оставить время обратного звонка. В итоге менеджер звонит в 9-10 утра (во столько недоступна), звонят 1 день и не пишут даже в мессенджере, где я бы могла сразу ответить. Прихожу в клуб - возможность узнать цены только у менеджера, у которой и так клиенты передо мной сидят, а она там одна. В итоге сижу 30 минут, пока она расскажет вообще про все услуги что у них есть клиенту до меня, хотя у меня конкретный запрос и нет времени ждать - нужен был только абонемент на год. Вместо того чтоб терять столько времени можно было просто написать в вотсап или телеграмм и ответить на все вопросы. По итогам ожидания 30 минут менеджер вообще ушла, а когда вернулась стала сидеть в телефоне, пока я не уточнила, собираются ли со мной вообще говорить. Такой опыт заставил меня вообще не покупать тут абонемент.
В 10 вечера уже не дождаться продавца. Ушла куда то после покупателя передо мной и в течение 10 минут не возвращалась.
Отзыв скорее об онлайн магазине. Оформила заказ на самовывоз, обещают в течение 24 часов готовность. Пошли 3е сутки, решила позвонить сама. Ответ - мы вам звонили, хотели сказать, что заказа нет в наличии. При этом в телефоне 0 пропущенных. За двое суток даже сообщение на почту не прислали и даже не обновили статус заказа. Предложили другой товар за сумму заказа. Сказала что мне ничего не нужно. Только после этого сказали, что могут вернуть средства на карту.