BestMebelShop
January 2024 •
2
Даже не знаю с чего начать. У этого магазина есть 3 отдела. Отдел продаж, гарантийный отдел и отдел доставки. Работают только в отделе продаж. Заказал встроенную кровать-шкаф-диван с матрасом (заверили в магазине что у них самые дешевые матрасы от аскона так как они работаю напрямую- Враньё). Матрас прислали не тот что заказывали возврат уже длится 3 недели. Гарантийный и отдел доставки трубки не берут и не перезванивают. По почте связи тоже ни какой по 3 дня ждёшь ответа. Отдел продаж говорит каждый раз одно и тоже что они сделают всё что бы с вами связались. И знаете что ? С вами ни кто не свяжется. Так морозят 3 недели. В момент сборки оказалось что не положили газлифты, без которых конструкция кровати не работает. Ответ знаете какой. Мы знаем что не положили, купите сами мы вам деньги вернём. В Москве может эти газлифты на 220 кг и продаются за каждом углом, а вот в городе в котором я живу это не так. Ладно через мастера который мне собирал эту мебель нашли и за НЕДЕЛЮ решили эту проблему. Кстати деньги вернули в течении суток с момента оформления возврата. Тоже прикольный момент: присылают файл, вы заполняете и отправляет скан обратно. С телефона это крайне тяжело если что. Видимо В Москве у каждого дома сканер стоит. Для того что бы отправить скан пришлось поехать в магазин, где и помогли с этим вопросом. И о чудо ! спустя 3,5 недели звонит водитель и сообщает о том что через 5 дней заберёт матрас за который нам обещали вернуть деньги. И так подводим итог. Заказ от 29.10.2023 (обещали в течении 3 недель всё будет хорошо). На дворе 21.12.2023. У меня в комнате стоит полуразобранная кровать с не нужным матрасом, по деньгам минус 29 000 р. (потому что что то мне подсказывает пока водитель доедет, передаст матрас, там раздуплятся что с этим делать, до нового года денег точно не увижу) Обещаниями сыт по горло. Почему 2 звезды? потому что исполнение мебели реальное неплохое ! Но и к заводу изготовителю есть претензия. В готовой продукции, в которой предусмотрены светильники, забыли сделать отверстия для них в щите. Так что доделай/, досверли, допели напильником, докупи всё сам (кинули светильники в пакет и на том спасибо). Если бы я знал сколько меня ожидает геморроя, не стал бы работать с этой компанией. 03.12.2024 собрали кровать. Разобрать не можем так как зазоры нижней планки не соблюдены (механизм кровати упмрается в нижнюю планку) минус планка. В моем случае это не критично так как стоит диван и за ним не видно, но вот если нет дивана это проблема, которая не только у меня. Паралельно сборщики такого же механизма столкнулись с такой же проблемой. Там женьшена открывала с помощью ножа. Так что к заводу изготовителю тоже есть вопросы.