Лиа Мирная
7
2
subscribers
0
subscriptions
97.1K
views
Скажу так- мне непонятны все те хвалебные отзывы, которые я читала накануне поездки 🤷♀️ Возникает ощущение, что их писали либо сами работники санатория, либо подставные лица, либо люди, которым не с чем сравнить. Но желание уехать возникло сразу же в первый день пребывание и оно только нарастало как бы я себя не уговаривала не обращать внимания на некоторые моменты. Как говорят, Бог в мелочах и в них же дьявол….
Итак по порядку. Ресепшен - тут много о нем сказано. Я скажу, что все написанное правда. Надменные лица и отсутствие доброжелательности. Нет, тебе не грубят, но ты считываешь, что тебе не рады. С тобою разговаривают так, будто они решают вопросы глобального мирового порядка, а с простыми смертными им разговаривать не с руки.
Номера. Стандартные номера очень маленькие - будьте к этому готовы. Разуваться и оставлять верхнюю одежду нам приходилось на балконе. Там же нашлось место холодильнику и чемоданам. Уборка ежедневная, к ней вопросов нет и мы не ждем стерильной чистоты. По телевизору каналов 20, при этом он смарт, но подключиться через свой аккаунт к приложениям нельзя 🚫 странная политика санатория в этом плане 🤷♀️🤦🏼♀️
Лечение. Лечебная база хорошая. Существенным плюсом является свое грязехранилище у санатория и подача лечебной грязи. К персоналу лечебного корпуса вопросов нет. Все девочки стараются и проявляют должный уровень вежливости и доброжелательности. Благодарим их за это!
Теперь по лечению - тут многое будет зависеть от доктора, к которому вы будете прикреплены в первый день. Нам не очень повезло. По большей части - это развод на платные услуги. До вас всем все-равно - вы уже заплатили за путевку - цель достигнута. И даже если вы решите взять дополнительные услуги, то тут начинаются танцы с бубнами- сходить в кассу, в кассе не знают кодировок услуг, вас просят уточнить у доктора и снова касса. Скажем прямо - оптимизации процесса нет от слова совсем! И меньше всего на отдыхе хочется суеты и тратить время, чтобы бегать по кабинетам как в районной поликлинике.
Вообще, в санатории возникает ощущение, что он отстал от реалий и остался в 1986 году, когда по профсоюзной путевке люди ехали в ведомственный санаторий и довольствовались тем, что есть, так как это досталось бесплатно. Клиентоориентированности ноль! Ощущение, что не санаторий для людей, а люди для санатория. И если с пенсионерами могут так себя вести, то с более активной частью населения так не проканает. Люди четко понимают за что хотят платить деньги и что получить взамен. Тем более, что сейчас ты можешь выбрать любой санаторий исходя из своих финансовых возможностей и пожеланий к комфорту.
Питание. Самая неоднозначная часть в этом санатории. Тут питание по меню. Не могу сказать, что вы останетесь голодными, но все достаточно однообразно. Пусть называется по -разному, но по факту однотипно. Скажем прямо, мне было невкусно. Через неделю не хочется уже идти в эту столовую. Да, это диетическое питание, но как по мне, у человека должен быть выбор, либо он должен быть готов, что изысков и большого выбора не будет.
Но были моменты, которые нас просто обескураживали и приводили в негодование. Так как у санатория нет прямой подачи минеральной воды, то три раза в день вы будете ходить на водопой. Это нормально для большинства санаториев в Ессентуках и это полезно- прогулка, в конце-концов, никому не повредит. На днях мы немного опоздали с вечернего водопоя и зашли на 5 минут позже ужина, то есть в 19.05 и только мы сели за стол, персонал начал демонстративно отключать свет в столовой, хотя на нашем столе еще стояли закуски и мы только пришли. Это было последней каплей. Возникло просто желание пойти к директору и рассказать как персонал бездумно и недальновидно портит все впечатление и невелирует труд многих людей. Просто отсутствие какого-либо уважения к клиентам, к людям. У меня тут постоянно ощущение, что отношение тут как к детям в исправительном детском учреждении - это нельзя, это тоже нельзя. И за свои деньги вы подписываетесь под этот квест - отдых в санатории Казахстан. Да ну такой отдых!
Скажу откровенно, отдых испорчен. Неприятный осадок. Мы ежегодно отдыхаем в Ессентуках, это наша традиция - приезжать во второй половине января на воды, так вот - это был худший отдых для нас. Хотя, у санатория прекрасная территория, есть большой потенциал для развития, но необходимо научить персонал уважению к тем людям, которые привозят вам деньги. И репутация - это то, что завоевывается годами, теряется в одно мгновение и зависит от каждого.
Красивое оформление. Уютно. Мидии были вкусные как и морские ежи. Что бы хотелось улучшить, так это отношение персонала и хостес при входе. Людям есть где поесть, они приходят за энергетикой. Пришли с сыном в середине дня на обед, при наличии свободные столов не предложила выбрать место, не улыбалась, вела себя так, словно она нам сделала одолжение, что пустила в заведение. Скажем так- осадок остался.
Вложив столько денег, можно поработать над уровнем обслуживания и отношение к гостям.
С детьми - обязательно к посещению! Насчитывайтесь на целый день. Мы приехали а открытию и уехали с закрытием. Сами прокатились на паре горок, но ребенка не видели- так ему было весело. Фоток нет, потому что телефоны оставили в шкафчиках. Много разных мест, в зависимости от возраста и уровня смелости.
Классный отель. Отдыхали в соседнем, но в следующий раз поедем сюда.
Место обалденное! Рядом шикарные отели, хороший персонал и разнообразные завтраки. Красиво. Но море…. Море для тех, кто любит абсолютно спокойную воду…. Или отдыхает с маленькими детьми. Мне не хватило ощущения моря…. Кстати, в отеле прекрасная отдушка и мыльные принадлежности, огромные балконы, больше позожие на террасы с красивым видом.
Ну скажем так - видимо, не наш формат…. По мне -это забегаловка, где просто интересный формат. Это либо для молодежи, либо для неискушенного гурмана. Ну такое себе - прийти на кухню, где пахнет сильно едой и самому готовить и при этом отвалить прилично денег. Это либо надо очень сильно любить азиатскую кухню и уметь еще при этом ее готовить.
Интересно с дегустацией. Стараются со вкусом преподнести фишки, рассказать легенды и оставить приятное впечатление.
Классный ресторан! Демократичный. Шумный. Вкусный. Там просто, но вкусно.
Нам не очень. Больше туристическое место, где поставлено на поток. По еде весьма средне. Но понравилось выступление народного ансамбля.
Атмосферно. Дорого. Красиво. Респектабельно. Хотите почувствовать себя на светском приеме, то вам сюда- живая музыка и шоу-программа, авторская кухня, вышколенный персонал и очень красивый зал. Бронировать лучше заранее.
