Asiya Godzhaeva
4
0
subscribers
0
subscriptions
22.8K
views
Мой муж проходит лечение в данной клинике. По началу впечатление было очень положительное, встречают, консультируют, знакомят с куратором, который будет курировать весь процесс лечения. Это все было на первой встрече, мы очаровались, конечно, но к сожалению, это продлилось недолго.
Далее начались большие задержки с приемом, могли ждать своего приема 30-40 минут. Куратор, которая должна была с нами выходить на связь и назначать даты визитов к врачу, сама почти никогда не писала и не звонила, сами выходили с ней на связь, и не с первой попытки.
Мы приезжаем на лечение с другого города, об этом заранее предупреждали, что нам было бы удобнее, если как можно больше процедур проводились бы в один день и без задержек, поскольку время очень ценный ресурс! На деле же этого нет.
О своем недовольстве мы говорили лично куратору, но ситуация никак не разрешилась, и перед нами никто даже не извинился, как минимум.
Ну и в целом, друзья, это несерьезный подход к своим пациентам. Мы платим совсем не маленькие деньги за лечение в вашей клинике, и хотелось бы взамен получать помимо качественного лечения, ещё и хорошую организацию этого процесса, иначе в чем функция кураторов?
Мы открыты для диалога и будем рады если ситуация разрешится в нашу пользу, поскольку заинтересованы в том, чтобы завершить лечение в вашей клинике.
Для меня это самый комфортный зал по месторасположению и оснащению (новое современное оборудование) в достаточном количестве , что не создает больших «пробок» при выполнении какого-то конкретного упражнения , где ещё есть желающие выполнить то же самое в данный момент. За это прям спасибо! И в целом , чувствуется внимательное и заботливое отношение персонала. Везде очень чисто . Это важно .
Отдельно хочется выделить тренера Татьяну Свинцову, за очень грамотный и профессиональный подход к своей работе . Мой лучший тренер ! Думаю, результатов хороших достичь сумеем вместе точно! 😁
У меня осталось крайне неприятное впечатление после визита в этот салон , хотя и визитом назвать это сложно.
Нас попросту не пустили пройти в зал , где представлены платья .
Весь разговор случился на пороге. Сначала мы зашли и в салоне вовсе никого не было, позднее вышла девушка и спросила сразу - есть ли среди нас невеста ? Мы ответили нет .
Девушка продолжала говорить, что в салоне продаются только свадебные платья и больше никаких, и если среди нас нет невесты , то и делать нам здесь тоже нечего.
Данный ответ , честно говоря, обескуражил , поскольку любая девушка и женщина - невеста и ваш потенциальный клиент , разве нет?
Даже если и не она, то ее подруга и знакомая , которую она может привести к вам по рекомендации . И все будут счастливы .
Я решила спросить , можно ли пройтись и посмотреть представленные платья в салоне? Мне ответили так: «ну они все в чехлах висят , не знаю..если разглядите что-то», то есть дав понять , что никакое платье нам здесь не покажут , не говоря уже о примерке .
Нужно ли говорить , что желания проходить и что-то пытаться разглядеть сквозь чехол не появилось ?
Да и в целом , оставаться в этом заведении желание быстро покинуло .
Подобное обращение с клиентами со стороны вашего салона было очень унизительным, некомпетентным и неуместным .
Рекомендовать вас не хочется никому , даже если у вас идеальные платья , и приходить вновь будучи невестой тоже, потому что это отвратительно .
Кроме отвращения и недоумения , к сожалению, мы больше ничего не почувствовали .