Otdeleniye pochtovoy svyazi Nizhny Novgorod 603074
February 2024
1
Хочу вас проинформировать о негативном опыте, который я испытал при получении посылки заказанной на Avito. В соответствии с установленными правилами и политикой самого сервиса, покупатель имеет полное право осуществить проверку заказанного товара в течение 15 минут с момента получения, и это включает в себя не только внешний осмотр, но и проверку на его работоспособность. Однако, при получении смартфона, заказанного на платформе Avito, в этом отделении, мне было отказано в возможности провести необходимую процедуру проверки. Сотрудник почтового отделения настаивал на том, что мне разрешено лишь визуально оценить внешний вид устройства, не предоставив возможности удостовериться в его функциональности. Данный подход не только противоречит правилам сервиса Avito, но и лишает покупателя возможности убедиться в целостности и исправности приобретенного товара. Не могу не отметить, что это не первый случай подобной ситуации, когда мои права в качестве покупателя игнорируются сотрудниками Почты России. Предыдущий опыт с приобретением видеокарты, также через платформу Avito, подтверждает недопустимый характер данной практики, когда клиенту отказывается в праве на проверку товара при получении. Они просто взяли расписку не дав проверить. Так же считаю важным сказать вам о том, что разница в 4 ГОДА и абсолютно ничего не изменилось! Я считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо и не соответствует стандартам качества обслуживания. Надеюсь на ваше внимание к данной проблеме и просьбу провести необходимые меры по улучшению качества услуг и соблюдению установленных правил.