Air Gun
August 2024 •
3
Не люблю писать отзывы. Потому что они обычно не объективны, а отражают нашу субъективную оценку несложившихся ожиданий. Но... С учетом того что я являюсь профессиональным продавцом - 20 лет в автобизнесе), не могу не отметить следующие моменты (для собственника/руководителя если они читают): 1. Я поздоровался первым при наличии 4 менеджеров. Это не правильно. Такое чувство, что я сделал одолжение придя в Ваш магазин. 2. Когда я озвучил менеджеру номер заказа (сделанный в понедельник, за которым я приехал в четверг) мне просто сказали, что заказ действует 2 дня и я опоздал (при заказе я оператору проговорил, что лицензию я получаю в четверг (на третий день заказа) и приеду тоже в четверг - возражений не последовало. - ок предположим, что я должен знать сроки бронирования (без уведомления), но sms, о том что заказ не действителен должна же прийти (а ведь я потратил свое время, чтобы приехать). 3. На мою просьбу показать альтернативу менеджер отреагировал адекватно, но только в рамках того, что я попросил... Серьезно, клиент который не дождался своего заказа проявляет заинтересованность и вынужден сам просить принести конкретные модели без какой-либо инициативы со стороны продавца? Ребята, так Вы теряете деньги. Я посмотрев несколько моделей, проявив неподдельный интерес к одной из них, сказал, что пойду подумаю и меня никто не попробовал остановить, заинтересовать, что-то рассказать - это нормально? Я просто вышел из салона, понял, что я особо не интересен и уехал. С "зеленкой", деньгами и т.д. Для информации прикладываю заказ - он еще актуален несмотря на отсутствие модели. Т.е. я никак заранее не мог знать, что мой заказ аннулирован. Ставлю 3 звезды только за то, что мне вынесли 4 образца и кое-как отвечали на мои вопросы. P.s.Надо менять подходы, отправляйте персонал на обучение технологиям продаж. Мне кажется, что банальная фраза "воронка продаж" вызовет у них ступор, хотя как не огнестрел, с циклом в 5 лет способствуют "закреплению" клиента за салоном. P.p.s. Отзыв про салон на Дубровке 08/08/2024.
Wildberries
May 2024 •
1
В первый раз с таким сталкиваюсь с Wildberries. За 20 минут до окончания дня висит табличка "перерыв". Очень были нужны товары...
ОнЛайн Трейд
March 2023 •
5
Удобный пункт. Быстрое обслуживание
Salon shtor Elen
March 2023 •
3
Периодически заказываем шторы уже 15 лет. Заказывали в 2 квартиры и сейчас в дом. Отличный выбор тканей и достойный пошив. НО. Я впервые за эти 15 лет столкнулся с таким хамским отношением со стороны сотрудника по имени Ирена. В начале все было хорошо, заказали и оплатили шторы в одну комнату. Потом решили заказать еще в две. На мой резонный вопрос о дисконте, было заявлено, что скидка только при оплате налом. На слова о том, что являемся постоянными клиентами уже долгие годы, мне было сказано не разводить "Базар" и что ее ждут другие покупатели. Занавес... Ведь дело не в скидке, дело в отношении. Можно было сказать, что скидок сейчас нет. Все понятно, но обвинять покупателя в том, что он "базарит" и отнимает ее время...В итоге заказали, потому что хорошая ткань и мастера, в проемы окон не стандартные. P.s. Я на 100% уверен, что собственники если и читают, то им все равно на покупателей, иначе Ирена так себя бы не вела. Но на будущее - с таким подходом вы отталкиваете людей. Я советовал ваш салон минимум 5 семьям (2 точно сделали заказ), больше я это сделать не смогу.
CSKA Arena
February 2023 •
2
Безобразная организация прохода на мероприятия, не подразумевающие фанатские группы (например фигурное катание). Проверка на досмотровых (такое чувство, что их из каменного века достали) производится с ощупыванием и расстегиванием курток, при этом сумки осматриваются крайне поверхностно. Внутри персонал не занимается логистикой, все на продаже попкорна и прочего... Кстати, если ты купил бутылку воды внутри в вендинговом аппарате, то с нею на арену нельзя - почему, никто не знает. Сама арена неплохая, но организация как всегда стремится к 0
Atlant-M Tushino Skoda
November 2022 •
5
Лучший официальный сервис Skoda в Москве. Ребята работают честно, быстро и качественно. Езжу к ним на обслуживание с другого конца Москвы, но с учетом скорости работы, получается даже экономия по времени.
Pedant.ru
November 2022 •
5
Неоднократно обращался. Все быстро и четко.
Папаша Беппе
August 2021 •
3
Если честно, кухня на троечку. Ждать пришлось 40 минут, при этом блюда (кроме пиццы) были еле тёплыми. Пицца средненькая, как всегда проблема в тесте. Заказал бургер, вроде не плохо, но что-то не то, потом понял: булка - норм, котлета - норм, а вот соус - никакой. Короче - второй раз, скорее всего, не пойду.