Заселение по правилам с 14. У нас оплачен номер, мы приезжаем в 16:15 - и нам говорят что наш номер еще убирается, и будет убираться еще около получаса(!). Выезд здесь с 12, напомню. То есть за 4 часа не справились с уборкой небольшого номера-студио.
Другой номер в замен тоже предоставить отказались. Но, думаю буду прав если скажу, что это не мои проблемы.
В общем, все впечатление портится такими вещами, когда люди с дороги и уставшие не могут заехать вовремя в свой оплаченный заранее номер