Dentaire
February 2024 •
5
Отличная клиника👍🏻 Квалифицированный персонал, в руках которого, походы к стоматологу становятся максимально комфортными. Чёткая, слаженная работа. Администраторы - идеал☺️ Всегда приветливые, заботливые, подберут время и сообщат о возникших окнах на приём. В самой клинике приятная атмосфера - уютно, чисто, на приёме предлагают к просмотру фильм на выбор, либо музыкальное сопровождение. Впечатлилась профессионализмом и сервисом, поэтому отправила сюда и своего мужчину. Теперь будем ходить только сюда) Dentaire огромная Вам благодарность 🫶🏻
Lila
June 2023 •
5
Отличная клиника👍🏻 Обращались с тойкой после двух других клиник, и не верно поставленного диагноза (как оказалось позже) - в предыдущих местах, ветеринары даже не увидели проблемы. Счастье, что вовремя попали именно сюда! По факту, была проведена серьёзная операция, и все сопутствующие медицинские манипуляции, заодно почистили и зубки, чтобы не нагружать мелкую лишним наркозом потом. На протяжении всего лечения Ирина Вадимовна (благодарю бесконечно) была на связи, выезжала на дом для комфорта собачки, чтобы ставить уколы и делать обработку шва, вне приёмов интересовалась состоянием своего пациента. Стоит обратить внимание на важные моменты: 1)с животным обращаются заботливо, находя к нему индивидуальный подход 2)операция была экстренная, а время шло к закрытию клиники - нас не оставили в беде одних, а продолжили работать в нерабочие часы 3)не было смены у хирурга, и его специально вызвали под операцию (если не ошибаюсь, Роман - Вам отдельная благодарность за проделанную операцию) 4)до операции был момент, когда собачке стало хуже, и именно тогда, в срочном порядке, Ярослав выделил для нас окно (Ярослав, и Вам огромная благодарность за всё от души). У специалистов золотые руки, релевантный опыт и огромные добрые сердца❤️ Персонал очень приветливый, отзывчивый. Отвечают на все вопросы и рассказывают всё так, как есть. На приёме всегда комфортная атмосфера. За выздоровление нам с пёсой даже вручили подарки) У нас был негативный опыт с операцией у кота в другой клинике, поэтому очень переживали за собачку. Но ещё раз повторюсь, счастье, что попали именно сюда. Настоятельно рекомендую🙂 Огромная Вам благодарность за Ваш труд, человечность и любовь к хвостикам🤗
Vetus
March 2023 •
1
Это не ветеринары! Специально подождала, пока утихнет первая волна эмоций, и будут готовы все результаты анализов, дабы оценить объективно работу этого заведения, в котором от ветеринарной клиники - только одно название. 1. Котик поступил не в критическом состоянии, в итоге, за 5 дней стационара летальный исход. 2. Часть «врачей» относится более бережно к животному, вторая часть: а) ставит катетеры так, что у кота неоднократно распухает лапка (и за этим даже никто не следит, пока сама не сделаешь замечания, не предпринимают никакие меры) - за это отдельная «благодарность» Перминовой Валерии. б) при мне доставали котика из клетки, стукнули его головой (на что в последствии, на это замечание глав. врач и по совместительству оперирующий хирург Глушенков Михаил ухмыльнувшись сказал «так бывает» - данный разговор записан) в) кто-то следит за гигиеной животного, а в чью-то смену приходишь, и котик по самый подбородок лежит в моче. И это всё почти за 7 тысяч стационара в сутки!!! 3. Квалификация врачей под вопросом. Смена меняется каждые 12 часов, и на каждой смене врач выдвигает свои предположения и версии. Напрямую говорят, что не знают/не изучено/никто точно сказать не может. Целый список анализов, диагностические процедуры, операция - а точный диагноз поставить не могут. 4. «Врач» УЗИ Горностаева Ирина Сергеевна отдельный кадр. Никакой эмпатии. Нагнетает так, что не знаешь куда бежать, что делать, и на что соглашаться. 5. Ложь и необоснованные суммы на каждом шаге: - говорят, что кот не ест, но при этом в счет выставляют две банки корма - рассказывают о том, что делали рентген, но по факту в карте нет никакой информации об этом (ссылаются на то, что врачи делали это больше для себя, поэтому сделано бесплатно, только вот платить за это никто не отказывался) - единоразово выставили лишний счет, но даже когда я подняла этот вопрос, администратор не мог разобраться. По итогу, была переплата, которую так и не учли в следующих оплатах (общий счёт за 5 дней более 85т) - в день реанимационных действий говорят о том, что также был сделан рентген, но в карте этой информации нет, а на отзыв моей сестры указано, что было УЗИ - в печатной карте исправления дат ручкой (тут ещё стоит отметить, что отношение такое, что карту на руки мне выдали без части анализов на инфекции и всю залитую водой) - при поступлении у кота НЕ было сыпи на ушах (ходила туда 3-4 раза в день, есть фото и видео, в том числе в день поступления - всё чисто; когда обратила на это внимание, Горностаева сказала, что так было в день обращения, Глушенков на это ответил, что у него нет причин не доверять своей сотруднице. «Безусловно», фото и видео - пыль по сравнению со словами горе-узистки) - при общении в клинике, и в ответе на отзыв моей сестры упомянули факт того, что котик поступал в декабре с симптоматикой в виде рвоты, но не было сделано УЗИ. Так какого черта вы сами мне (трижды!!!!) сказали, что его делать не надо, потому что по анализам всё в порядке, когда я сама(!) спрашивала об этом!? - про последствия, если не сделать операцию сказали, во время операции тоже сказали, но никто не говорил о том, что может случиться после. Я просила разжёвывать каждую мелочь, каждую! И прекрасно знаю о чём говорили, а о чём нет. Но, Глушенков после смерти котика, стал утверждать, что предупреждал об этом. Вам бы сказки писать, а не ветеринаром работать. 6. По всем фронтам клиника себя обезопасила, и не несёт совершенно никакой ответственности. Ни во время стационара, ни во время операции, ни после, ни за поставленный диагноз. Главное, оперативно подсунуть бумагу на подпись, когда хозяин готов на всё, чтобы спасти своего члена семьи. 7. Даже НЕ извинились за то, что сделали!!! 8. Договоренности не соблюдают. Я озвучила сразу, что на всех процедурах буду присутствовать сама. Было повторное узи. Записалась на прием с вечера, позвонила напомнила утром. Прихожу чуть раньше назначенного времени, а всё уже сделали без меня. Какой тогда смысл этой записи? 9. Прямо было сказано, если воспаление, то делают резекцию кишечника. Если раковая опухоль, то это лучше не трогать. Пришли анализы. И это раковая опухоль. А резекция кишечника была проведена. Эверест безответственности! 10. Котик был в адекватном состоянии, без каких-либо признаков ярко прогрессирующей болезни. Да, сутки отказывался от еды, один раз его вытошнило. Но у него были все шансы, чтобы прожить ещё. А здесь было сделано всё для того, чтобы этого не случилось. 11. Это дело десятое, и совершенно не волнует в такой момент, но ни домашний плед, ни лечебный корм, которые остались после котика, мне не вернули, нагло присвоив себе. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ «КЛИНИКУ»!! Обходите стороной, и не повторяйте чужих ошибок. Когда-нибудь, уже и в нашей стране будет нормальный закон на этот счет, и такие заведения понесут ответственность за содеянное сполна. P.S. Ответ клиники меня не интересует от слова совсем, можете не утруждаться и не расшаркиваться в своих оправданиях и выгораживаниях.