Sssr
March 2024 •
1
Save
Фитнес-Клуб СССР на Реутовской совершенно не предназначен для посещения с детьми. Детская комната – это ужас! Посещение этой «комнаты» мои дети прекратили на второй месяц. Групповые занятия в бассейне с тренером для маленьких детей входящие в стоимость абонемента, в связи с увольнением тренера, были отменены и возобновлены так и не были. В бассейне мальчики с семи лет переодеваются отдельно от родителей и неоднократно сын рассказывал истории как по-хамски ведут себя взрослые мужики по отношению к детям в отсутствии родителей. Лично моему сыну дважды угрожал какой-то здоровый мужик с украинским акцентом. Администрация клуба ничего не предпринимает. В Правилах клуба написано что клуб ни за что ответственности не несет. Вообще Правила и Договор составлены нарушая все возможные права. Чего стоит только таблица денежных выплат при досрочном расторжении договора. Обычно ее никто не читает, думая, что все будет хорошо, как думала и я, а вышло все по-другому. А договор почитать заранее скорее всего вам не дадут. Бассейн в последние месяцы нашего посещения был грязный, плавали какие-то сгустки, мусор. В сауне, и особенно в душевой невыносимо пахло протухшей водой. Детям в бассейне брызгаться нельзя, их постоянная повышенная активность воспринимается острой критикой со стороны одиноких бабулек и теток, которые пришли просто посидеть и помассировать свою ж..пу на гейзерах. В сауне и в хамам некоторые сидят и отскребают щетками с кожи гряз и пот, неприятно. В сауне деревяшки уже скользкие, будто в слизи какой. В хамам бывает такой запах будто кто-то там периодически мочится. В общем, тухлое место. Детям точно делать там нечего. По другим залам для взрослых не скажу, поскольку моей целью было посещение фитнеса детьми, а я за компанию - вынуждено, как требуют правила Клуба. Из дополнительных детских платных занятий по отношению к детям понравился детский тренер Руслан – единоборства, дети его просто обожали. Из тренеров по плаванию хорошее впечатление осталось от Екатерины и Виталия. Добавлю, что Клуб не хотел возвращать деньги после расторжения договора, вернул только после Претензии. При расторжении клуб требует вернуть ваши экземпляры договора и чеки, не имеет право. Если не выплачивает смело обращайтесь в суд, помимо своих денег вернете еще и неустойку за невыплату денежных средств, а клубу штраф, можно и за моральный вред взыскать. Вероника У. сервис-менеджер – эта работа не для нее. С её подходом нельзя работать в сфере услуг. Главное правило сферы услуг - клиент всегда прав, по возможности вопросы клиента нужно решать, иначе клиентов будешь терять. Она даже близко не рассматривает такой подход. Для нее клиент всегда не прав. Она постоит, вас мило послушает, а потом будет повторять одно и то же раз за разом, чему её научили, будто тебя и не слышала. Ничего не решает. Работает в сфере услуг, а простейших законов о защите прав потребителей не знает, законы касательно детей вообще ей чужды. По началу - впечатление милой девушки, которая хочет помочь. Но позже, понимая что ничего не решает, впечатление о ней абсолютно меняется. Перед вами уже стоит глупая кукла. В Клуб уже поступила претензия по возврату неиспользованных денежных средств после досрочного расторжения договора (Клуб не хотел выплачивать), ответ по закону 10 дней - Вероника опять мимо, твердит месяц, ну месяц так месяц - будете платить неустойку. Не понятно то ли она глупая и не понимает реальный исход событий, то ли ей пофиг что Клуб оштрафуют и он понесет убытки. Вообще разговаривая с ней возникает жуткое желание обратиться в суд. Человек четко показывает что ей пофиг на все законы и Клубу в ее лице тоже. Это большой вопрос зачем её все время вызывают для решения любых вопросов с клиентами, она абсолютно ни в чем не разбирается. Наверное, чтобы постоять, послушать. Одним словом кукла.