Обратились в компанию для постройки дома под ипотеку.
Первые консультации прошли отлично, все подробно рассказали и ответили на все вопросы. Дальнейшее сопровождение и помощь в оформлении ипотеки прошли замечательно.
Агенты постоянно были на связи, отвечали на все возникающие вопросы и оперативно провели всю сделку с банком. Ипотека взята, первый транш ушел на счет фирмы. На этом плюсы заканчиваются.
Далее мы перешли к застройщику. Попросили проект дома, который нам изначально обещали. Но, компания начала перекладывать и направлять нас на разных сотрудников . Спустя 2 недели ожидания мы, вроде как, связались с нужным человеком , который сообщил нам, что проект необходимо оплачивать отдельно( стоимость 50 т.р). Сроки установили от 2 недель . Мы приняли условия и согласились на проект.
Спустя 2 недели, позвонив этому же сотруднику , оказалось, что проект еще не начинали делать, и он опять перенаправил нас на другого человека ( проектировщика) , который сообщил нам, что проект он будет делать от 3 недель до месяца.
В итоге, через несколько дней нам вносить первый платеж по ипотеке, а даже проект еще не сделан и ждать его около месяца.
С таким наплевательским отношением к клиентам и постоянной переадресацией на разных сотрудников встает вопрос о компетенции и логистики внутри фирмы.
Дальнейшее сотрудничество с таким качеством работы просто неприемлемо!
Сложилось впечатление, что фирма в направлена на то, чтобы клиент взял ипотеку, а дальше как попало.
Будем настаивать на возвращении первого ипотечного транша!
Eva
May 2024
5
Отличное заведение,хороший и обходительный персонал. Блюла на мангале восхитительны!!!!