Glavsnab
November 2024 •
1
Дважды покупал в отделе сантехники акриловую ванну и оба раза крайне разочарован, вероятно больше покупать там не стану. В первый раз, пару лет назад, купил дешёвую акриловую ванну по акции и ножки к ней, консультанты сказали подойдут. Также сделали бесплатную доставку. В итоге ванну привезли, начал собирать и выяснилось, что ножки совершенно не подходят. Я не специалист, на взгляд в магазине сложно определить подойдут или нет, доверился продавцам. Приехал в магазин их менять, сказал что не подошли, мне сказали, что они и не могут к ней подойти, ведь они не от нее. На вопрос, почему же тогда мне сказали, что они подойдут, ответа не последовало. На обмен тоже не дали ничего, потому что для этой ванны нужен именно каркас, а его нет в наличии. В итоге по всей Костроме искал его, но все таки нашел. Сейчас снова решил заказать в этом магазине ванну, подумал не повезло в тот просто, но качество товара в целом устроило. Заказал через интернет магазин, оплатил, ванну доставили в упаковке. Принес домой, снял коробку и не обнаружил ножек. Каркас на месте, установлен на ванну, но нет самих ножек, шпилек, болтов, креплений, которые должны быть вместе с каркасом. К тому же выяснилось, что ванна с витрины, немного поцарапан каркас. Не приятно, но не так критично, как отсутствие ножек. Позвонил, сказали что ножки, вероятно, забыли положить. Отправили в магазин. Приехал, мне сказали, что информацию не получали, приезжайте на следующий день, потому что уже поздно. Но к сожалению ванну привезли уже в 8 вечера. На следующий день ванну мне должны были уже устанавливать, но без ножек это не получится. Возмущения к успеху не привели, меня отправили в другой главснаб, но там тоже мне не помогли, сказав что отгружали ванну именно со стометровки, значит там и нужно искать ножки. На следующий день утром приехал, ножки выдали. Спросил, точно ли это те ножки - меня заверили, что те. Обрадовался. Приехал домой, начал ставить их, а центральная ножка длинная, а должна быть короткая. Поехал обратно с претензией, мне вынесли другую коробку, сказали, что перепутали. Я возмутился, мне скромно сказали: "ну извините". Позвонил в интернет магазин, рассказал про ситуацию, но все что я услышал это то, что якобы так случается, что нужно сразу звонить в интернет магазин, что нудно самому приезжать за недогруженным товаром. На все мои возмущения, мне отвечали только: "можете написать жалобу". Я не получил ни одного извинения, ни компенсирующего купона на скидку, вообще ничего, кроме "ну извините" от человека, который перепутал ножки, которые изначально забыли положить. В результате я потратил несколько часов, чтобы во всем разобраться и получить ножки для каркаса а обещенная бесплатная доставка вышла боком, поскольку я 4 раза ездил через весь город в этот магазин из-за такой ерунды.
Volga
July 2024 •
1
Кухню не удалось оценить, а сервис, к моему сожалению, подвел и огорчил. Вечером в воскресенье забронировал на вечер понедельника столик на двоих на веранде,чтобы в узком семейном кругу отметить праздник День семьи. Приехав ко времени, был удивлен, мне сказали брони моей не нашли. Пожав плечами, официант повел на веранду, но она оказалась закрыта. Меня с моей женой оставили на верхнем этаже, сами пошли за ключом. На верхнем этаже была страшная жара, но мы подождали, в надежде что все таки откроют. Позже пришла девушка администратор и сообщила, что веранда закрыта и сегодня ее не откроют. Якобы распоряжение руководства сегодня утром было. На вопрос, почему не предупредили по оставленному номеру телефона, она сообщила, что брони моей нет, и что я ничего не бронировал. Повели обратно по лестнице в общий зал. По дороге начали спрашивать уверен ли я, что бронировал, уверен ли я, что мне утвердили бронь и так далее. Девушка Карина вела себя бестактно и неуважительно, проявляя давление, не принеся никаких извинений. Это сильно испортило впечатление, в результате отказались от данного заведения и были вынуждены уйти. За весь период такого взаимодействия, я слышал только попытку перекладывания ответственности на клиента. Такое отношение в ресторане к клиетнам считаю некорректным.