Амина Кружалина
7
3
subscribers
0
subscriptions
387.6K
views
Максимально уютный салон!! Вежливый персонал, приятная атмосфера, восхитительный кофе и топовая стрижка моей хвостатой)) парфюм в конце на выбор)) шок 🙈🙈
Хожу с 2017 гола к косметологу Ларисе на чистку лица. Лучший специалист, пробовала несколько раз в других клиниках, но все равно возвращаюсь сюда.
Приехали в ресторан в пятницу вечером ориентировочно в 21:15 без предварительного бронирования. На входе нам сказали что все столики заняты и примерное ожидание 30 минут, мы предупредили что очень голодные, но согласились подождать. Нас посадили «в стену» рядом с другими гостями, мы просидели там около 25 минут и после этого нам сказали что ожидание ещё дополнительно минимум 40 минут. Мы этим были недовольны, но менеджер нам доказывал что нам на входе сказали что ожидания минимум от 30 минут. Мы не стали с ним спорить, потому что объяснять главному управляющему что такое лояльность гостям мы не готовы. К сожалению уровень сервиса очень низкий. Больше к вам не придем, уважаемый Арслан, обратите внимание на работу команды…
Многократно посещали рестораны и бары, спа в этом отеле. Праздновали дни рождения. Не проживали, так как являемся жителями прекрасного города Санкт-Петербурга. Также каждый год 1 января мы посещали Новогодний бранч. В этом году мне прислали брошюру с приглашением где была указана стоимость от 9600 руб. Примерно через неделю я написала с просьбой забронировать четыре билета, но мне ответили что стоимость уже 12 600 руб. Я конечно понимаю что в стране инфляция и цены растут но ведь ведь не в два раза??? (В прошлом году было 7200₽) и тем более стоимость отличается на 30% от того что мне прислали. На что мне менеджер ответила что стоимость действительна на момент получения брошюры и что там это указано. Сейчас я перечитала брошюру и действительно это написано в самом конце маленьким шрифтом, как будто я беру кредит с каким то «подвохом» и должна читать маленький шрифт в конце. я считаю это неуважительно по отношению к вашим гостям. Видимо раньше когда вы действительно владели франшизой Four Seasons у вас и уровень был другой, а сейчас этого контроля нет и соответственно сервис упал.
Добрый день. Пишу этот отзыв потому что все мои обращения по горячей линии и в переписке с личным менеджером не дают никакого результата
9 февраля вы с моего расчётного счёта списали сумму в размере 23 652 руб. за услуги вашей организации
через несколько дней как я заметила это списание я сразу же позвонила своему менеджеру и попросила вернуть денежные средства на что мне сказали без проблем напишите заявление и мы вам вернём деньги в течение пяти дней. После этого менеджер пропал и больше мне не отвечал. Заявление было отправлено сразу же. После этого прошло две недели я снова позвонила в вашу организацию и мне сказали что возврат в течение 30 дней с момента заявления (и что возврат уже согласован и отправлен на исполнение ) хотя изначально по телефону мне сказали пять дней и Что у вас такие правила
я подумала ну ладно ещё подожду две недели и деньги должны были вернуть до 15 марта, но в итоге сегодня 25 марта - денег нет
я оставила ещё за этот период две заявки на горячей линии мне никто не отвечает и никто не перезванивает. денег на счёту нет мне их никто не вернул. Более того мой менеджер попросил меня оплатить другой тариф на три месяца и я это сделала в тот же день когда с ней переписывалась то есть 15 февраля. Если мне не вернут мои деньги в течение двух дней я обращусь в суд , Роспотребнадзор и прокуратуру и напишу во всех социальных сетях отзыв о вашей нечестной и мошеннической организации. мы обслуживали две компании у вас больше семи лет и получили вот такое отношение спустя года. Я считаю это неадекватно и я не понимаю сколько мне нужно потратить ещё времени и нервов чтобы мне решили эту проблему.
Делали химчистку угг и сложную реставрацию кед Валентино. Все идеально, спасибо за проделанную работу. Буду обращаться еще 😊
Брала классический Раклет с говядиной. Понравилось настолько что пошла за добавкой 🙌🏻 и была в шоке от себя что съела целые две порции. Было потрясающе вкусно. Сыр волшебный - все было очень похоже на классический раклет во Франции 🫶🏻 ребята молодцы - так держать 👏🏻
Ребята перенесли 75000 фото и наклеили идеально защитное стекло на 2 айфона. Большое спасибо.
