Cosmos Collection Izumrudny Les
September 2023 •
3
Сильно упал уровень сервиса. Я была в отеле 8 или 9 раз, сейчас очень бросились в глаза недостатки обслуживания. 27.09. не возможно было найти место на завтрак из-за корпоративного заезда Бондюэль. Дело в том, что корпоративные сотрудники сидят за столами до начала своего мероприятия. Они не завтракают как отдыхающие, поели и ушли, они сидят по 2 часа в своих разговорах. Но из-за этого нет столов для частных клиентов. Это не приятно. Часть сотрудников отеля на завтраках не здороваются. С перегаром. Я всё понимаю - молодость. Но неужели никак нельзя не пить перед рабочей сменой? И зачем их в таком виде допускают до работы? В бассейне грязно, лужи на полу по всему комплексу, даже в соляной комнате. Достали поломоечную машину и стали убирать только после замечаний, и то оговаривались в формате «мы убирали, а вы налили». Это было 25.09. 27.09. на ресепшен Аквамарин ужасная администратор, ноль внимания клиентам, сидит ковыряется на телефоне в Валдберисе. И никакой ключ от шкафчика ты у неё не получишь, пока она свои он-лайн покупки не оформит. Дичь, если честно. Где вы их таких берёте? Имени не видела, яркая молодая брюнетка с нарощенными ресницами. Вероятно, отелю пора не сторонних клиентов приглашать на мероприятия, а провести обучение для своего персонала.
Cartier
May 2021 •
1
Сложно поверить, что сервис Cartier настолько испортиться! Но, увы, это так. Магазин в ГУМе. Сотрудник службы безопасности что-то увлечённо разглядывал в своём смартфоне, стоя на входе. Продавец-консультант не знает ассортимент марки. Мы пришли с запросом приобрести конкретное изделие, показали скрин изображения изделия с сайта Cartier, но изделие не сразу было узнано продавцом на чётком изображении, консультант его разглядывал, спросили у нас: а артикул какой? В целом в бутике не привычный и не приятный стиль обслуживания: присесть не предлагают, напитки не предлагают.
Zolotoe Solnce
September 2018 •
3
К сожалению, у салона очень плохо работает телефон. В их помещении практически не ловит сотовая связь, на которой судя по всему работает салон, и «абонент временно не доступен» в 80% случаев. При этом почему администратор не перезванивает клиентам для меня загадка. Ведь приходят уведомления о пропущенных звонках.