Marrakesh Gold
June 2024 •
1
Отдохнув в этом отеле сильно удивлена хорошим отзывам, которые оставили «непривередливые» постояльцы. Сервис в отеле олицетворяет песочница без песка, которая находится на их детской площадке, т.е. гостиница есть, а сервиса и хорошего отношения к гостям я не увидела. Первым делом при входе в отель удивила лестница, которую нужно было вместе с чемоданами преодолеть, чтоб увидеть администратора гостиницы. Затем начались проблемы при заселении и грубое, часто хамское поведение сотрудников, которые занимаются размещением гостей и должны решать возникающие вопросы. Иногда в номере не было, то горячей воды, то холодной. Один раз встретила расстроенную девушку с 7 этажа, у которой вообще воды в номере не было. Отдельно стоит рассказать о трехразовом питании. Шведский стол, но выбор блюд очень скромный. В чайной зоне обычно лежат печенья, из фруктов видела нарезанные яблоки и несколько раз бананы. Качество еды ужасное: несколько раз были прокисшие салаты, испорченная колбаса, несколько раз лежал плесневелый хлеб и др. Как то раз попробовала молоко из кувшина, на вкус было отвратительное, скорее всего очень сильно разбавлено водой и предназначалось только для добавления в кофе. Так любимые детьми сухие завтраки стоят нетронутыми, т.к. они сильно отсыревшие, да и молока рядом нет, а из кувшина для кофе лучше не наливать. Как то на раздаче лежал черствый белый хлеб, а приглядевшись было видно плесень, сказала об этом рядом стоявшей сотруднице и попросила свежий хлеб. С крайне недовольным видом дали нормальный хлеб, а оставшиеся кусочки положили поверх плесневелого. В итоге большую часть обедов и ужинов пропустили, но на завтраках всегда была и нормальная еда (каши, омлет, блинчики). Сложилось мнение, что сотрудникам столовой запрещено выбрасывать испорченные продукты, пока они не полежат на раздаче, иного объяснения такому поведению сложно найти. Из плюсов: сам отель чистый и красивый, в номере каждый день убирают. Из сотрудников отеля дружелюбие проявляли только горничные. Я четыре года мечтала о поездке на море, чтоб зарядиться положительными эмоциями, но при воспоминании об отеле куча негатива, а отпуск испорчен!
Illiada
June 2024 •
5
Вкусно, большой ассортимент блюд, персонал всегда приветливый и доброжелательный.