Дарья 🖤
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.8K
views
Reviews
2
Photos
Fit Service
April 2025 •
1
Save
Записались на шиномонтаж 19 апреля через приложение на 23 апреля на 16:30. 23 апреля зашла в приложение, чтобы посмотреть есть ли запись пораньше по времени, чтобы перенести свою. Было 2 свободных окошка, на 16:00 и, о удивление, на 16:30( не сразу обратила внимание, что каким то образом было доступно также и мое время по первоначальной записи). Записалась на 16:00, через 5 минут поступил звонок из сервиса, не знаю кто звонил, видимо администратор, сказал, что не смогут нас принять ввиду «отсутствия людей», на наш вопрос, почему тогда доступна запись в приложении был дан ответ, что запись доступна, т.к. мы «успели в нее воткнуться». Уровень общения с клиентами высший класс. Далее мы позвонили на горячую линию, чтобы узнать, что с нашей первоначальной записью на 16:30, оператор сказал, что по моему номеру телефона в базе нет никакой записи, ее просто напросто удалили. Никаких звонков ранее от сервиса не поступало, что моя запись не состоится, складывается ощущение, что если бы я не решила перезаписаться на пораньше, об отмене записи я бы узнала только по факту приехав на СТО. Смысл этих записей для меня утерян, без записи не принимают, а если решил записаться, запись просто удаляют без предупреждения.
Lak Lab nails
March 2025 •
2
Save
Раньше было лучше, За последние несколько месяцев ушли почти все хорошие мастера, набрали новичков. Была у Насти Б. , форму делать не умеет, все ногти кривые, с одной стороны ногтя спилено больше чем с другой, из за этого ноготь косой, покрытие с пузырями, заметила к сожалению только дома. + удаляют плохие отзывы про мастера в приложении, придя в салон, видела у нее отзыв с похожей проблемой, что ногти все кривые, но решила рискнуть и все равно пойти, т.к. выбора уже не было, сейчас же этот отзыв чудесным образом пропал и рейтинг мастера теперь 5 звезд, что не соответствует действительности. Только из за этого и хочется влепить одну звезду. Только недавно ввели скидку 10% на знакомство с новенькими мастерами. Почему ввели только сейчас?! Логично, что если мастер новичок в этом деле, цена за маникюр должна быть меньше или ввели бы уж тогда градацию мастеров на обычных и топ с разной ценой, чтобы человек при записи выбирал рискнуть пойти к новому или старому. В общем вывод один, салон испортился, если и ходить, то только к старым мастерам, работающим там давно