Papin Bugrer
January 2022 •
1
Мне очень не понравился сегодняшний инцидент. Решили заказать 3 бургера - на самовывоз с улицы Рылеева, позвонил по номеру 21- 02 - 01, оператору сказал, что именно хотим заказать, после оператор ответил, что заказ будет готов через 30 минут и что мы можем его забрать на улице Рылеева. Прихожу в кафе, спрашиваю готов заказ или нет, спросила на какую сумму 1190 было, пошла уточнила, сказала через пару минут будет готов. Прошло 10 минут, спрашиваю у другой девушки, когда будет заказ, она пропала минут на 5, возвращается и говорит, что мой заказ они не видят, я ещё раз объяснил, что заказывал по телефону на самовывоз с улицы Рылеева и прошло с момента заказа уже 50 минут, девушка решила проявить инициативу, позвонила на Ленина, чтобы переделали похожий заказ и на Рылеева привёз курьер, что очень возмутило, смысл мне ждать ещё и курьера с Ленина с моим заказом. Пустая трата времени + остывшие бургеры. К чему я это все, девушки которые работают на Рылеева, ни в чем не виноваты, было много народу, видно что работают на высоклассное обслуживание, а вот оператор который оформлял мне заказ и с которым я разговаривал по телефону, после этого не приятного момента, не умеют общаться с клиентами, не могут ни чего толком сделать и объяснить, иными словами сервис самовывоза отвратительный, коммуникация операторов 0, организация заказов 0, выход из конфликтных ситуаций 0, грамотная речь 0.