House of the Sun
July 2024 •
1
Я приобрела тур "йога тур" периодом с 30.06.2024 по 09.07.2024гг. в Доме Солнца в г. Сочи, с номером сьют панорамными окнами. Оплатила за тур 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей. Кроме того, мной был оплачен детский йога тур в сумме 8 000 (восемь тысяч) рублей. 30 июня 2024 года заселена была совершенно в другой номер, с опоздание в три часа, то есть не в 12.00 ч., а в 17.00 ч. На мои предложения дать мне все таки номер который я бронировала, мне сказали в течении суток решим. За трое суток ничего не решилось. Помимо этого, номера очень грязные, в самом отеле грязь, воды не было ни какой в периоды с 10 утра до 16 вечера каждый день, то есть ни в туалет сходить, ни помыться после моря, ни попить. Я приехала с ребенком 11 лет, грязь не только в номерах, во всем отеле, везде пыль, в ограде грязно. В столовой грязно. Кроме того, в столовой абсолютно не организована подача блюд: все время очереди, не смотря на то, что народу не много. Кроме того, из трех дней - два дня еды просто не хватало, повара доготавливали в процессе ужина и обеда. То есть работа во всем отеле вообще не организована, за что платят в отеле заработную плату администратору и руководящему составу отеля не понятно. Решить какой либо вопрос на месте - вообще не представляется возможным. Мне на протяжении всех трех дней обещали переселить в номер, который я бронировала, а именно сьют с панорамными окнами, но так и сдержали своего обещания. Слово завтра - это несбывшийся девиз администратора Дома Солнца. 03 июля 2024 года я вынуждена была купить билеты домой, общей стоимостью 38 000 рублей и выехала с отеля. При этом администратор пообещала мне что до обеда решит вопрос с возвратом мне денежных средств. Сегодня 26 июля 2024г. денежные средства так и не возвращены. Вот на фото посмотрите В такой номер меня поселили с дочкой и где по Вашему это сьют с панорамными окнами. Обратите внимание на стены. Кроме того, ни в одном номере не работали кондиционеры, они просто висели на стене как необходимый атрибут мебели.