Transcapitalbank
September 2024
1
Банк ТКБ без оснований и незаконно блокирует клиенту доступ в ЛК и зарплатную карту. Клиента лишили доступа к его же личным средствам на счёте банка ТКБ. Идёт второй месяц, как они "отвечают на обращение" (1-10149154 от 7 августа), не давая ответа на обращение и нарушив все свои обещанные сроки: 15 дней + 10 дней. Вместо ответов трусливо и без поводов и объяснений блокируют килента в оф. группе в ВК. Второй месяц никакой обратной связи по эл. почте с оф. адресов обеих банков - должен был быть ответ на электронную почту клиента, как было указано в обращении. Лишь по телефону в начале сентября позвонили из "профильного подразделения", якобы, "для решения проблемы" (не соответствующей озвученной в обращении: на каком основании заблокировали клиенту все каналы доступа к личным средствам на счёте в ТКБ): предложили открыть счёт в ИТБ в филиале в г. Владимире, перевести деньги туда со счёта в ТКБ и уже в филиале ИТБ снять наличные. 10 сентября открыл счёт в их филиале ИТБ, написал заявление о переводе средств из ТКБ в ИТБ. Будете смеяться: ЛК на сайте ИТБ тут же оказался заблокирован... НИКАКИХ ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ для этого тоже нет. Узнать, поступили ли деньги с моего счёта в ТКБ на мой новый счёт в ИТБ онлайн не могу. Напоминаю, это ИХ "решение проблемы"... Звоню в их Поддержку ТКБ на 8-800, ответ: "никаких заявлений на перевод денег не поступало" и в n-ный раз слышу: "мы передадим запрос в профильное подразделение"... Они передают этот запрос уже каждый день на этой неделе. И эта история с выяснением причин и требованием разблокировать незаконную блокировку доступа клиента ТКБ и теперь ИТБ к его личным средствам на теперь уже двух счетах банков этой "банковской группы" длится второй месяц. Эта "группа" трусливо, как истинные ***, прячется от клиента, чьи деньги они сейчас незаконно, без разрешения клиента "крутят" для своего обогащения. Это не "банковская группа". Это КРИМИНАЛЬНАЯ группа. Неуважаемый председатель правления ТКБ Ивановский Евгений Леонидович, к Вам надо лично прийти и воспитать правильному поведению? Папа с мамой Вас воспитать забыли? Соответственно, и работа в этом так называемом "банке ТКБ" поставлена омерзительно. Каков руководитель, таков и персонал? Ивановский, трубочку телефона подними и набери номер своего клиента в городе Владимире. Будешь объясняться лично, если не способен поставить правильную работу вверной тебе банковской организации. Без уважения, клиент ТКБ и ИТБ…
Инвестторгбанк
September 2024
1
Теперь ИТБ присоединился к жульничеству. Сначала банк ТКБ без оснований и незаконно блокирует клиенту доступ в ЛК и зарплатную карту. Клиента лишили доступа к его же личным средствам на счёте банка ТКБ. Идёт второй месяц, как они "отвечают на обращение" (1-10149154 от 7 августа), не давая ответа на обращение и нарушив все свои обещанные сроки: 15 дней + 10 дней. Вместо ответов трусливо и без поводов и объяснений блокируют килента в оф. группе в ВК. Второй месяц никакой обратной связи по эл. почте с оф. адресов обеих банков - должен был быть ответ на электронную почту клиента, как было указано в обращении. Лишь по телефону в начале сентября позвонили из "профильного подразделения", якобы, "для решения проблемы" (не соответствующей озвученной в обращении: на каком основании заблокировали клиенту все каналы доступа к личным средствам на счёте в ТКБ): предложили открыть счёт в ИТБ в филиале в г. Владимире, перевести деньги туда со счёта в ТКБ и уже в филиале ИТБ снять наличные. 10 сентября открыл счёт в их филиале ИТБ, написал заявление о переводе средств из ТКБ в ИТБ. Будете смеяться: ЛК на сайте ИТБ тут же оказался заблокирован... НИКАКИХ ЗАКОННЫХ ОСНОВАНИЙ для этого тоже нет. Узнать, поступили ли деньги с моего счёта в ТКБ на мой новый счёт в ИТБ онлайн не могу. Напоминаю, это ИХ "решение проблемы"... Звоню в их Поддержку ТКБ на 8-800, ответ: "никаких заявлений на перевод денег не поступало" и в n-ный раз слышу: "мы передадим запрос в профильное подразделение"... Они передают этот запрос уже каждый день на этой неделе. И эта история с выяснением причин и требованием разблокировать незаконную блокировку доступа клиента ТКБ и теперь ИТБ к его личным средствам на теперь уже двух счетах банков этой "банковской группы" длится второй месяц. Эта "группа" трусливо, как истинные ***, прячется от клиента, чьи деньги они сейчас незаконно, без разрешения клиента "крутят" для своего обогащения. Это не "банковская группа". Это КРИМИНАЛЬНАЯ группа. Неуважаемый председатель правления ТКБ Ивановский Евгений Леонидович, к Вам надо лично прийти и воспитать правильному поведению? Папа с мамой Вас воспитать забыли? Соответственно, и работа в этом так называемом "банке ТКБ" поставлена омерзительно. Каков руководитель, таков и персонал? Ивановский, трубочку телефона подними и набери номер своего клиента в городе Владимире. Будешь объясняться лично, если не способен поставить правильную работу вверной тебе банковской организации. Без уважения, клиент ТКБ и ИТБ…
Investtorgbank
August 2024
1
Ни в коем случае не связывайтесь с "банковской группой ТКБ". Без всяких законных оснований заблокировали карту и доступ к счёту через ЛК. Лежат на счёте личные денежные средства - а снять их не дают, перекрыв все каналы доступа к этим средствам. Открывать доступ в ЛК и к карте отказываются. Причина от банка: якобы, процедура банкротства. Необразованные сотрудники ТКБ, это процедура ВНЕСУДЕБНОГО БАНКРОТСТВА - через МФЦ. К ВАМ она не имеет никакого отношения - она иницирована мной, Никто никакие бумаги по этому поводу к вам не присылал. Это исключительно ваше сумасбродство. Ни один банк, в котором у меня есть карты и счета, не додумался закрывать доступ своему клиенту к его личным средствам на счетах - работают и ЛК и карты. При ОБЫЧНОМ банкротстве назначается управляющий, который и занимается счетами банкрота. При ВНЕСУДЕБНОМ банкротстве исполнительные производства наборот - ПРИОСТАНАВЛИВАЮТСЯ, ВНЕСУДЕБНОЕ банкротство не является поводом к наложению ограничений на счета и на доступ к ЛК, ваш банк вообще не имеет никакого отношения к внесудебному банкротству! Вы совершили мошенничество.
UK Lyuks
June 2024
2
На вопросы через "Интернет-приёмную" не отвечают. Зачем эта форма обратной связи вообще существует на веб-сайте? ООО "УК ЛЮКС", вы Интернетом и компьютерным оборудованием пользоваться умеете? Для чего веб-сайт существует у организации? Сам веб-сайт не обновляется. У них в Новостях до сих пор объявление за 2021 год "о временном изменение режима работы. В связи с аномально-высокой температурой воздуха...". У них до сих пор аномально высокая температура? Других новостей после этого не было. И единственная организация из всех, оказывающих коммунальные услуги, которая не способна организовать приём оплаты за услуги через Интернет без комиссии! Вынуждают идти к ним в кассу. До сих пор не умеют работать с клиентами через Сеть. Шёл 2021 год... 2024 год... До сих пор нет группы в соцсетях для новостей и оперативного взаимодействия с клиентами. Июнь 2024. Пр-кт Ленина, 39, второй подъезд. Вы специально так обновили нам лестницу у подъезда, что теперь там лужа после дождя? Ваш горе-мастер про инструмент "уровень" вообще знает? Теперь разбирайте своё "обновление" и делайте КАЧЕСТВЕННО. Даже с тремя ступеньками не справились...
Itmo
August 2022
1
Хамское и бесчестное поведение персонала и руководства. В процессе организации учёбы уже записанным на курсы слушателям ("уже записанный на курс" - это важно) высылают недостоверные инструкции. Когда вы задаёте вопрос, почему содержание учебной платформы не соответствует тексту ими же присланной инструкции, вам не объясняют вежливо, но обвиняют в невнимательности: "вам следовало понять", что хотя в инструкиях сказано одно, на самом деле подразумевается другое, и вы - дурак, если не поняли этого. Не помогают даже скрины их же инструкции, текстам которой не соответствует содержание учебной платформы. Напротив, с слушателем вступают в хамские пререкания и в итоге они предпочитают обвинить в неуважении вас, чем признать свою вину и своё неуважительное отношение - без всякого на то повода. А нужно было на уточняющий вопрос просто вежливо ответить: "в инструкции дана некорректная формулировка, приносим извинения, на самом деле имеется ввиду вот что...", а не бросать хамское "вы невнимательны" и "сами должны были догадаться". Хамский и бесчестный персонал, включая директора Международного образовательного научного центра Autodesk, который вместо извинения за некорректную работу и хамское поведение своего персонала предпочёл поддержать спихивание вины на "невнимательного слушателя", который на самом деле вот именно что проявил внимательность к высланным ими же текстам - прочитал их инструкцию и указал на несоответствие содержания платформы и этой самой инструкции. Привожу скрины, чтобы не звучало пустым обвинением. С чего началось. На одном из скринов - текст инструкции. На другом (знак вопроса) - открывшийся вид учебной платформы, вызвавший естественный вопрос: "а где отображение курса, на который меня записали? согласно вашей же инструкции". И началось... А ведь надо было просто культурно признать несоответствие текста и реального содержания платформы и вежливо дать пояснение. И всё, вопрос был бы решён. Не связывайтесь с этими хамскими и бесчестными людьми. Радует, что за своё хамство потеряли 80 тыс. руб. Хорошее возмездие.
Kompyuter-imidzh
May 2022
3
Возник вопрос по работе приобретённого в данном магазине ИБП. Две недели - нет ответа по эл. почте. Неделя - нет ответа в Сообщениях в оф. группе во Вконтакте. Странный уровень сервиса.
Gorset
April 2022
5
Лучшие - и по качеству предоставляемой услуги и по техподдержке. 10 лет клиент этой компании. С технической стороны все эти годы работают на отлично. А я щепетильный пользователь. --- Только не "абонентский отдел". История их странного поведения продолжается. Год спустя: понадобились уточнения по тарифу. Вопрос в оф. группе ВГС во Вконтакте игнорировался. (На мои комментарии в группе ВГС быстрее среагировали представители компании-конкурента! "Забавно". У конкурентов есть время и возможность отслеживать обсуждения даже в чужих группах, а владелец группы игнорирует обсуждения и сообщения даже в своей группе). Позвонил в абонентский отдел... В итоге подробные разъяснения по тарифу (клубный, или уже не клубный, какие скорости у бывших клубных и что вообще со скоростью на тарифе сейчас и в будущем) дали снова ребята из ТП. Хотя консультировать по тарифам должен именно абонентский отдел. В техподдержке тоже не поняли, зачем с такими вопросами переключили на них, но не стали формально "отфутболивать" обратно, а взяли на себя труд ответить на все мои вопросы. Подозреваю, за обратную связь в соцсетях должен отвечать именно абонентский отдел? Зачем он существует? Ни одна из и так редчайших попыток обратиться туда не увенчалась положительным впечатлением. Зато каждый раз выручает и спасает впечатление о компании именно техподдержка - даже не по их профильным вопросам. --- В общем, продолжаю однозначно всем рекомендовать этого провайдера во Владимире. Тем более, они продолжают расширять территорию охвата. Подключайтесь к ВГС! А столкновение с "абонентским отделом" пусть вас не остановит и не разочарует :) Видать, много денег, раз содержат этот аппендикс (лучше б парням в ТП доплатили - наличие у людей воспитанности и культуры, помимо профессиональных навыков, в российских реалиях беречь надо в составе коллектива компании). Но техническая сторона провайдера и техподдержка - на высоте! А в данной сфере это главное.
Ketis Ltd
April 2022
2
30 лет с этим КТВ. Редчайший случай, когда понадобилось узнать информацию в связи с их переходом на квитанции в электронном виде. Спрашиваешь в оф. группе во Вконтакте - полное игнорирование. Нет ответа на вопрос ни в комментариях группы, ни в личном сообщении. Это у вас такое, как сказано в описании группы: "Подключайтесь - мы рады каждому абоненту!"? 30 лет капитализма в РФ... Типичный уровень российского "сервиса": наверняка, девочки в офисе российской компании гоняют чаи и портят репутацию компании пофигизмом в отношении клиентов и обращающихся за информацией о компании. КЭТИС, ответ будет? Даже государственные структуры удосуживаются отвечать в течение СУТОК в социальных сетях в своих группах.
Vladbusinessbank
March 2022
1
Отвратительное обслуживание. Сервис - на нуле. Безопасность - на нуле! Дважды задавали вопрос о безопасности через личные сообщения в Личном кабинете на их сайте - эти обращения просто проигнорированы, обратной связи для клиентов нет в принципе. Чат на сайте - тоже фикция. Их Поддержка работает только в рабочие часы в рабочие дни. Если же, например, вам придёт сообщение о несанкционированном доступе в ваш Личный кабинет в выходные или ночью - вам просто некуда обращаться. Банк и его "поддержка" не работают, телефоны молчат. У них - выходные, видите ли... Ждите до понедельника. И это 21 век. С тем же вопросом обратились в их оф. группу во Вконтакте, так их "представитель" несколько дней отвечал дурь: в конце концов дал телефон платёжной системы МИР - для решения вопросов о безопасности Личного кабинета на сайте этого банка! Естественно, в Поддержке МИР удивлённо ответили, что не имеют никакого отношения к Личным кабинетам клиентов этого банка. Вот такой "профессионализм" работничков Владбизнесбанка. Кроме этого. У тамошних девочек хамские тон общения по телефону и привычка бросать трубку телефона, когда их просят представиться, а так же не удостоверившись, что обратившийся по телефону получил ответ на свой вопрос. Девочки в этом банке, похоже, не понимают, для чего они находятся на этой работе и путают свою работу с посиделками со своими подружками. Ни одна из отвечавших на звонки не умеет профессионально и культурно общаться вообще. Где они набрали такое хамло? Уже жалеем, что пришли в этот банк и будем однозначно уходить.