TK-Telekom
July 2024
2
К работе интернета вопросов нет, всё работае…. Когда работает.. Очень часто сталкиваемся с аварийными неисправностями! Упало дерево, упало одновременно два дерева и два столба))) При подключении монтажник сказал: настолько хрупкий провод, будте осторожны, а лучше вообще к нему не прикасаться, сломаете провод - это ваши проблемы. И провод реально оказался очень тонким и хрупким (мы его не ломали, но выглядит он явно не надёжно) В общем, крик души, опять сидим без интернета.
Lider
December 2023
1
Разочарована и расстроена, настроение перед Новым годом испорчено, благодаря компании натяжных потолков «Лидер»! В процессе расчета замерщиком, мне объяснили, что при установке потолков на керамогранит (это мой случай в санузле), необходима специальная установка, которая стоит дороже обычной. Используются в этом случае дополнительные балки, уголки и крепежи. Я эту услугу оплатила, так как хочется для себя получить качественный результат. В итоге потолки прилепили на жидкие гвозди, через час после отъезда монтажников потолки просто отвалились и повисли на лампочках! Отношение менеджера Елизаветы, с которой я общалась по телефону, для решения этого вопроса, просто неподобающее! Она что-то жевала в трубку, спускала воду в процессе разговора с клиентом. Решить мою проблему в кратчайшие сроки не удалось, так как мне не предложили выбора. Просто поставили перед фактом, что монтажную бригаду для переделки работы смогут направить аж не ранее чем через 10 дней, после новогодних праздников. Я была против такого исхода событий, на что менеджер не просто начала повышать голос, а просто орать на меня и угрожать: «Хотите вы или нет, других вариантов я вам предложить не могу, не хотите так, тогда приезжайте в офис, пишите жалобу, тогда мы только от двух недель будем рассматривать её!» Очень неприятно осознавать, что меня просто обманули, обокрали буквально, выдав дешёвую некачественную работу за ту, которую я оплатила! Ещё и не поставили решение и устранение своей ошибки в приоритете, а просто отмахнулись от клиента! Это последнее моё обращение в данную «компанию»! Дополняю отзыв)) Ребята, берегите свои нервы, обращайтесь в другую компанию! После моего негативного отзыва, отреагировал руководитель или представитель компании, который позвонил с выяснениями, почему это я оставила плохой отзыв, а то что в других помещениях всё хорошо не написала. Позвонил, чтобы «разобраться» с клиентом!!! Не извинился, не успокоил. Выслушал мои аргументы и отвечает: «Теперь можно я скажу?»🤦🏻‍♀️😂 Уровень просто! Просто позвонил с предъявой, типа он решала такой Аля 90е. Напоследок ещё и говорит: «Проще надо быть»😂 А проще это как? Схавать, что тебе не выполнили работу за оплаченные деньги? Что не нашли монтажников, чтоб косяк исправить? Я написала негативный отзыв по причине: 1. Работу выполнили некачественно, по этой причине потолки просто напросто отвалились)) 2. Мою проблему отказались решать в кратчайшие сроки. 3. Не принесли извинений даже. 4. Менеджер пренебрежительно и хамски общалась по телефону. 5. Обещали отправить монтажника, чтобы хотя бы снять повисшее полотно, он так и не явился. Достаточно пунктов для негативного отзыва? В остальных помещениях всё выполнено хорошо. Спасибо хоть на этом!