Post office № 101000
December 2021
1
Такого рейтинга в компании не может быть однозначно и все клиенты это подтвердят! Начнем с обслуживания! Сплошное «хамло». Причем, позволяют такое общение с каждым вторым клиентом – значит не наказуемо вышестоящим руководством! Работа сотрудников, как в замедленной видеосъемке. Очереди постоянные!!! Каждое посещение данной организации - это мини стресс для меня. Второй раз ( надеюсь последний) оформляю доставку посылок из – за границы, второй раз не могут сделать доставку без проблем! Первая посылка из Италии, причем заказывала через курьерскую доставку, стоимость которой составляла 1000 рублей. Под предлогом, что нарушена упаковка, посылка оказалась в ближайшем отделении. Я не увидела, не значительное нарушение упаковки, простояв в очереди 40 мин, но получить ее не смогла, т.к . «ПОЧТОЙ РОССИИ» была допущена ошибка об оплате!!!Начались, разборки, нервы, претензии и и т.д. Кроме того, принесла посылку для отправки, которую у меня отказались принимать, сказав «Вы мне уже надоели»! Это нормально?! В книге жалоб я это писала, но сотрудница после этих высказываний, продолжала работать! Удивительно, конечно. После двух недельных разборок, я забрала наконец то посылку! Но…, ни извинений, ни возврата денег оплаченных за курьерскую службу я не получила! Сейчас, опять жду посылку из США RJ037842809RU (уже практически месяц после отправки) и по моему она ПОТЕРЯЛАСЬ. Уже неделю не меняется статус. Никто мне может ответить. Кол центр отправляет в отделение, писать заявление на поиск…В отделении ( причем опять взяв талон и простояв 25 мин.) мне в этом отказывают, мотивируя это тем, что данное заявление рассматривают только после 30 дней. Наверное еще месяца три минимум буду решать этот вопрос. Уважаемые руководители! Не ужели Вы не видите какой у Вас БАРДАК во всех отделах??? Или может Вы так же «Компетентны» в своей работе, как и Ваши сотрудники?