Eva Beauty Lab
September 2024
1
Здравствуйте! Если честно, то мне не понравился визит! Поясню почему: Во первых я была записана на 17:45, пришла я раньше, мне сказали пройти и подождать. Когда подошло моё время ко мне ни кто не подошёл. Пошла сама на рецепшн уточнить, сказали ждите подойдут, снова ни кто не подошёл. Я вернулась на ресепшн с вопросом, администратор сказала минут 10 подождать, что мастер задерживается. В итоге в общей сложности я прождала 30 минут. Во вторых: когда мастер пригласила меня сесть в кресло она даже не извинилась за такое длительное ожидание! А третье: самое важное это то, что мастер очень торопилась и резко делала свою работу, резко брала мои пальцы, так же было больно при снятии, мастер перепилила ногтевую пластину, до сих пор есть болевые ощущения. Всё было настолько быстро и повторюсь резко, что у мастера несколько раз соскакивала фреза с ногтя. Когда я сказала, что нужно после снятия подпилить форму, мастер сказала, что не успеет. Далее, мастер куда то отошла, после чего сказала, что подпилит за дополнительную плату. Суть в том, что работа у меня была совсем не сложная, я готова была подождать, но самое главное, что бы мастер сделал хорошо свою работу, а не тяп ляп. Теперь вынуждена лечить ногтевую пластину после элементарного казалось бы снятия. Сложилось впечатление, что меня позвали в промежутке между клиентами, а мастер явно была к этому не готова, и она явно не любит свою работу, а просто на потоке отрабатывает! Я была первый раз и рассматривала в дальнейшем приходить на услуги, но очень разочаровалась. Печально, что с таким отношением мастера к работе салон теряет клиента( Ещё хотелось бы отметить администратора, которая работала в тот день, администратор была вежлива, и её "героизм", по другому не назову, человек на на костылях еле проходящая в проходы помещения. Не ужели руководство не пошло на встречу и не смогли сотруднику обеспечить больничный, я была конечно шокирована отношением руководства к своим сотрудникам. А девушке скорейшего выздоровления!
Vanilla
August 2024
1
Мне было отказано в услуге маникюра из за то, что у меня свой инструмент ( то есть фрезы и кусачки) При записи администратору не однократно сделала акцент на это, и просила согласовать с мастером. В итоге, меня записали. На следующий день я уточнила, есть ли запись к мастеру, которому мне порекомендовали. Мне позвонили, даже не представились, не знаю с кем я общалась . Сказали, что администратор приходящий, и моя запись отмена из за того, что у меня свой инструмент. Профессиональный мастер должен уметь работать с любым инструментом, тем более у меня инструмент очень хорошего качества! Возникает очень большой вопрос к руководству, что за приходящие администраторы работают, которые не могут элементарно уточнить информацию у мастера, а так же, почему на мой вопрос , просто о снятии покрытия моей фрезой мне было отказано, и сказано, что: В каждой квартире свой хозяин! Если рассуждать, то по идее не имеют право отказать, но идти в салон изначально с таким отношением к клиенту уже не хочется! Можно было просто попросить расписку, что я несу сама ответственность за работу со своим инструментом, но видимо администраторы и руководство не несут ответственность за свою работу, на этом можно и закончить мой отзыв, делайте выводы сами. Мой инструмент это моя гарантия здоровья, а если руководство этому противиться, делайте выводы, кому вы себя доверяете!
Burger King
July 2024
1
Первое, на что падает взгляд при посещении заведения, это обслуживание! Кассир встретила меня совсем не любезно, на мои вопросы отвечала с не довольным лицом и не приветливо! Далее, получив заказ я поняла, что моя еда холодная, я попросила разогреть, так как есть это было не возможно, мне разогрели, спасибо на этом. При этом сотрудники были явно не довольны моей просьбой, они очень удивились почему я против холодной еды. Когда снова я пыталась всё таки съесть то, что я заказала я поняла, что с воппером что то не то, он был сухой, и попросту не вкусный. Раскрыв булку, я увидела котлету, помятый помидор, будто его уже ели и непонятного цвета огурец, при этом соуса не было от слова совсем,
Krasnoe&Beloe
November 2023
1
[06.11, 21:05] Добрый вечер! Хочу сообщить о непотребной работе магазина на улице Лобачевского д 45! Каждый раз, приходя в магазин сталкиваюсь с полностью некомпетентными сотрудниками, который постоянно обсчитывают , по крайней мере когда оплата за наличный расчёт, чеков при этом не дают! Уже обращалась в данный магазин с целью возврата своих же денежных средств, которые мне не до дали в положенную мне сдачу. Ассортимент сотрудники не знают, уже молчу про то, что по русски не говорят и не понимают о чём их спрашивают! Сегодня был вопиющий случай, совершила покупку в районе с 17:24- 17:30 , попросила при этом дать мне чек, мне его дали , но спустя буквально минуту , ровно выйдя из магазина обнаружила, что чек не на мою покупку. Тут же вернулась обратно и попросила выдать мне чек на мою покупку, в итоге спустя почти 30 минут ожидания чека я так и не дождалась. Его по какой то причине не смогли найти в базе по компьютеру, сто раз спросили, что именно и когда я покупала. Это полный беспредел, как можно не найти чек, когда я тут же вернулась, при этом покупателей в данном магазине всегда не много, и передо мной было пару человек. Как так происходит??? Прошу принять меры к данному магазину, а так же связываться со мной для разъяснения причин!!! [06.11, 21:10] Сотрудники общаются на повышенных тонах, ругаются громко на своём языке, жестикулируют! Я не однократно повторила на их вопрос какие продукты я приобрела, при этом мне давали чеки совершенно другие, спрашивая не мой ли это чек, то есть люди даже читать не умеют поскольку смотря в чек не видят, что там совсем другие товары! Посмотрите пожалуйста камеры. Я завтра хочу зайти за чеком, и пообщаться с руководителем данного БАРДАКА!!
Lak Lab nails
November 2023
1
Прошу руководство данной студии обратить внимание!!! Моё посещение 30.10.2023 время 20:00 мастер Эльвира С, студия Раменки! Работа мастеров маникюра и работников рецепш оставляет желать лучшего! Администратор она же по совместительству бровист Анастасия Г в студии метро Раменки общается надменно, игнорирует вопросы клиента и даже не пытается разрешить спорные ситуации. Прийдя в салон к назначенному времени ( при том, что меня попросили подойти пораньше и я пошла на встречу) меня никто не встретил, в зоне рецепшн было пусто, после длительного ожидания появилась наконец-то Анастасия Г не поздоровавшись и не встретив клиента как подобает администратору салона красоты. Анастасия Г не предложила ни чай, ни кофе, за всё время моего пребывания в салоне она не разу не подошла, притом, что она должна была связаться с управляющей и сообщить мне информацию. Мастер Эльвира С, которая исправляла работу другого мастера абсолютно не компетентна, поранила мне пальцы, прошло несколько дней всё болит до сих пор, на одном из пальцев сильное воспаление, боль и дискомфорт. Мастер Эльвира С работала очень странно, без соблюдения норм и правил. Умудрилась поранить даже пилкой при подпиливание ногтя, всё делала резко, мои пальцы хрустели в прямом смысле этого слова ( Инструмент падал на пол, после чего его поднимали и снова клали на стол ничем не обрабатывая, вместо апельсиновой палочки Эльвира использовала, что бы убрать лишний лак с моих ногтей свои руки, это просто нонсенс! Думаю руководству стоит посмотреть камеры, что бы увидеть весь этот ужас!! Попросила связаться со мной непосредственно управляющую для разъяснения ситуации, повторюсь прошло уже два дня, а со мной так и не связались! Бардак полный!!! Хотелось бы, что бы при приёме мастера на работу и доступа этого сотрудника к клиентам проверяйте пожалуйста УВАЖАЕМЫЕ руководители и управляющие на себе! Уверенна, никто ни хочет пораненные и воспалённые пальцы, и не известно ещё чем смогут заразить при этом! Прошу принять меры в срочном порядке и дать обратную связь! Вашей сети давно уже необходима проверка соответствующих организаций!
Zoogalereya
October 2023
1
Сегодня 30.10.2023 позвонив на номер горячей линии для уточнения у оператора о наличии товара в магазине в ТЦ "Фестиваль"города Москвы, поскольку номер телефона не доступен, что бы позвонить напрямую, что уже НЕ НОРМАЛЬНО!! В итоге оператор в хамской абсолютно не допустимой форме со мной разговаривала, повышала тон, постоянно перебивала, не давая спросить ни слова! Начала спорить о том, что цена на интересующий меня товар совсем не та, что мне озвучили в магазине ТЦ"Люкс", пыталась сделать из меня дуру и сказала, что она всё знает и у неё достоверная информация, и то, что я буквально на кануне 29.10.23 в их же сети купила корм за те деньги, что ей озвучиваю , сказала : такого не может быть! Первый раз купила корм в данной сети, пока не могу ничего сказать по поводу качества товара, но ХАМСКОЕ отношение со стороны оператора уже испытала! Прошу обратить руководство на данное сообщение и принять меры в срочном порядке! У меня записан разговор с данной "мадам" думаю есть структуры, которые заинтересуются данной ситуацией и проведут проверку!!!
Persona
June 2023
1
Я как новый и уже видимо не состоявшийся клиент данного "заведения" хочу обратить внимание руководства на работу Вашего горе-персонала, который отвечает на сообщения в WhatsApp!!! Задала конкретный вопрос по поводу обработки инструментов, в итоге ответа так и не дождалась. Видимо Вашим сотрудникам есть, что скрывать! А ведь обработка инструментов одно из составляющих похода в маникюрный салон. Делаю выводы и запишусь в проверенный салон. Вот таким образом Вы теряете выручку!
Lavrushka
February 2022
5
Замечательный, уютный салон, домашняя атмосфера! Что весьма важно индивидуальный подход, нет толпы людей , как во многих салонов.Чай, кофе всё на высшем уровне! Удачи и процветания!
Lavrushka
January 2021
5
Очень уютный салон, чувствуешь себя как дома. Профессионализм на высшем уровне.
Скалка
February 2019
1
Ужасное отношение сотрудников и в частности руководства!!!Эта «чудо»Скалка расположенна под моими окнами,музыка долбёшка,по другому не назовёшь гремит с 08 утра и до 22-00 без перерыва!!Находиться в квартире просто не выносимо,мигрень обеспеченна на весь день!А так же жуткий запах еды и кофе постоянно присутствует в квартире.Спрашивается ,как они делали ремонт и кто им это одобрил?Руководство и сотрудники бесдействуют,на мои просьбы каждый раз просто смёются в ответ!!Делайте выводы об данном завединии!!!