Эльмира Фаттахетдинова
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.4K
views
заведение очень хорошие. официанты очень приятные,
то что нужно для вечера с подругами
управляющему этого пункта выдачи огромная просьба поработать с коллективом на банальные основы ВЕЖЛИВОГО ОБЩЕНИЯ с клиентом.
я пришла на пункт выдачи. у меня 2 позици. со мной не поздоровались. просто молча на меня смотрели пока я не показала куар. заставляет смущаться жутко когда вы с админом на языке немых общаетесь. ну это то ладно. мне принесли 1 позицию и пошли дальше по своим делам. через минуту я спросила а где 2й товар? мне обе позиции сегодня нужны, я на них рассчитывала. ушли на склад. (товар был от 1го продавца, 2 одинаковых позиций, которые пришли одновременно)
вернулись ко мне и просто в сухую выдают «перезакажите товар» на вопрос почему? ответ, мы потеряли. либо зайдите вечером мы постараемся найти, спасибо за одолжение и испорченное настроение!
с тем учетом, что товар потеряли сами сотрудники пункта выдачи, можно было хотя б начать диалог с бонального «приносим извинения, но мы потеряли товар», А НЕ ПРОСТО СДЕЛАЙТЕ ПОВТОРНЫЙ ЗАКАЗ.
я пишу сейчас этот отзыв, потому что это не единичный случай с потерей товара на этом пункте выдачи у меня.
и общения сотрудников, которые 0 из 5 на сервис.