Анастасия В
4
1
subscriber
0
subscriptions
53.9K
views
Ужасное обслуживание и сотрудники: принесли не то , что просила, начали обвинять, что я не так сказала, отказывались вообще продавать заказ, при этом разговаривали грубо.
Один раз пришла забрать товар по коду сказали паспорт не нужен, второй раз без паспорта уже другой сотрудник не отдал! Разберитесь пожалуйста как в итоге можно а как нельзя отдавать посылку чтобы не путать людей!
Сразу напишу, что врачи мне понравились и приемы тоже, оценка за другие моменты в клинике, которые для меня оказались очень важны и сильно повлияли на общее впечатление.
1) Первоначально пришла именно на прием к врачу неврологу. После приема как то как будто само собой разумеющееся я должна была купить услуги и лечение на сумму около 100 т р. Чувствовала я себя плохо и пришла с острой болью поэтому сразу оплатила около 20 т р за «срочное».
Потом уже поняла что и это срочное оказалось в три дорого, чем во многих других платных клиниках.
Ну это ладно- прием у специалиста и правда был хороший.
Что сильно НЕ понравилось: настойчиво и со всякими манипуляциями типо «скидки и только сейчас» продают на такую сумму услуги и лечение человеку с острой болью в момент, когда готов любые деньги отдать чтобы полегчало! Это не гуманно и некрасиво как минимум!
Абсолютно не понравилась координатор! Чувствовала себя совершенно некомфортно с ней, проявлялось очевидное пренебрежение! Когда я попросила объяснить за счёт чего капельница стоит 5 т р ничего не смогла ответить(ну оно то и понятно, ведь ей цена максимум 1,5 т р со всеми лекарствами как оказалось).
Ну это еще ладно, саму капельницу мне пришлось с острой болью ждать 45 минут (как оказалось про меня просто забыли и даже когда я напоминала, координатор занималась уже продажами другому человеку и даже не сориентировала меня где ждать очередь на капельницу, сказала ждать ее).
В итоге через день на капельнице мне снова пришлось также долго ждать очередь (которая вообще не организована). Сама медсестра там ну очень медленная и даже не удосуживается заранее подготовить все для следующих в очереди, в итоге приходится ждать еще дольше + если заходят врачи с пациентом для какой-то процедуры или укола тебе приходится ждать ещё потому что естественно их пропускают несмотря на то что ты перед их носом ждешь уже почти час ).
Я все понимаю но если вы добавляете стоимость и ставите её выше рынка, то это должно чем-то обосновываться!
Я готова заплатить больше за сами консультации врачей потому что они действительно мне понравились, но делать бесплатные консультации и потом вот так не экологично навяливать услуги да еще и с таким отношением и обслуживанием считаю неприемлемым !
С другим отношением я возможно продолжила бы лечение в вашей клинике по некоторым процедурам и консультациям даже не смотря на то, что они по стоимости выше рынка, но сейчас я честно не понимаю ценность и обоснованность цены при таком подходе.
Очень приятная грамотная сотрудница Алсу - проконсультировала по услугам, взяла анализы, жду результаты, спасибо
Пришла с утра около 10, из посетителей была только семья, которая УЖЕ поела. Несмотря на это ждала свой заказ больше 30 минут (через 30 минут после нескольких напоминаний и просьб принесли чай и салат!)
Была сильно голодна и рассчитывала оперативно позавтракать но как итог: долго прождала, наспех поела и ушла с плохим настроением)
Да и пирожное абсолютно не вкусное приторно сладкое (тарталетка шале на сколько помню называлось)
Делали заплатку на пробитое колесо. Приятный персонал , адекватные цены! Правда пришлось подождать из за очереди
За совершенно обычную заплатку на пробитое колесо взяли 3200 р- в три раза выше цена, чем в соседнем, кошмар просто!