Krovelson
July 2024 •
1
Приехал в данную контору за металлопрокатом. Офис продаж работает до 18:00. В 17:25 я оформил и оплатил заказ, но вот на складе я свой товар не получил. так как, ВНИМАНИЕ!!!, склад работает до 17:30!!! Кстати, на сайте в разделе «Получение продукции» время работы так же указано до 18:00. Кладовщик, ответственный за выдачу металлопроката, в хамской манере отказал мне в выдаче оплаченного товара и велел приезжать завтра. К слову, сотрудники из офиса продаж, ни разу не предупреждали, что их склад работает по отдельному графику (при том, что я вслух сказал, что заберу самовывозом и сейчас). Это что за клиентоориентированность такая? Я приехал в магазин, я купил-оплатил, и теперь должен приехать завтра??? То есть, я должен бросить свою работу, еще раз ехать, чтобы забрать свой товар, потом отвозить его на объект. Я должен тратить свое рабочее время, топливо и нервы только из-за того, что склад работает отдельно от офиса продаж, а кладовщик - хамло с синдромом вахтера. Так? Уважаемое руководство, ответьте мне, если Вы работаете с физ.лицами, если у Вас указан график работы до 18:00, почему Вы не исполняете Ваши собственные обязательства? Почему Ваши сотрудники позволяют себе хамить клиентам? Я не обязан разбираться в Ваших правилах и режимах работы складов. На другом складе, где мне, с горем пополам удалось забрать купленый профлист, мне открытым текстом сказали, что регулярно возникают случаи конфликтов с клиентами по причине разного графика работы склада и офиса продаж. Так если мой случай не единичный, если у Вас постоянно возникают такие проблемы, почему Вы не решаете эти проблемы? В чем проблема то? Я приехал в Ваш магазин, как к проверенному поставщику, с которым я работал в прошлом, и из-за Ваших некомпетентных сотрудников, Ваша репутация рухнула до нуля!