Еда нравится, игровая зона нравится
но персонал данного заведения грубят, разговаривают как им вздумается с гостями.
Всё было окей до сегодняшнего дня. И то мне многие жаловались на бестактное отношение с гостями. Но сегодня хамоватая дама, работающая за прилавком дошла и до меня. Мы с ребёнком поели в кфс очень плотно и пошли домой, но встретили подругу в кафе 33 пингвина и присели к ней с малышом. Ее малыш играл в игровой зоне и мой ребёнок пошёл туда. Я общалась со своей подругой. Женщина, которая работает в данном кафе (которая должна быть приветливой, клиентоориентированной, улыбчивой и просто пробивать товар и наливать кофе, обращается ко мне и говорит в очень наглой форме : -«вы что, пришли сюда посидеть и ничего не заказываете?»
Если честно, то я, мягко говоря, обалдела от такого высказывания. И она ещё сказала типа ваш ребёнок играет в игровой зоне, и что вы обязаны сделать заказ 😳 без заказа не имеете права пользоваться детской комнатой. что? 🤯
Разве нельзя было оказать высокий клиентский сервис, мило улыбнуться и спросить: желаете ли вы покушать или выпить кофе?) я же постоянно посещаю данное кафе и совершаю заказы. Но сегодня я зашла в кфс и поела там , не планировала идти в 33 пингвина. Но вот встретила подругу…
Я присела к подруге, которая сделала заказ и я наелась до вашего кафе и я не хочу делать никакого заказа. Хотя до этого всегда я была довольна едой. Но с таким отношением вы потеряете очень много клиентов. Весь разговор перерос в повышенные тона и я вообще сказала и что вы меня и моего ребёнка теперь будете выгонять отсюда? Она: -«ну выгонять не буду, но вы сами должны понимать, что без заказа вы не имеете права посещать игровую»
Такое я ещё нигде не слышала. Любой человек может прийти в любое заведение и просто там сидеть, особенно если пришёл к своим друзьям - ты вправе ничего не заказывать.
Теперь ваше милое кафе ассоциируется с плохим настроением, так как сотрудница «постаралась».
Спасибо Вам огромное за «прекрасный» сервис.
Сотрудницы, работающие в данном кафе хамки - по-другому этого не назвать. Общаться абсолютно не умеют с людьми. Обслуживание на полном нуле.
Обучитесь свой персонал высокому сервису, иначе прогорите в скором времени
Vr arena Another world
February 2024 •
5
Отлично , очень интересно! С детьми и взрослыми отлично можно провести время. Позовем друзей , чтобы поиграть вместе