Сергей ***
2
0
subscribers
0
subscriptions
3.8K
views
Работаю курьером. Сегодня пришёл за заказом: постучался, назвал сборщику номер заказа и расписался в их журнале. Стою, жду, когда мне отдадут заказ. Сборщик ответил, что собирает. В это время подошла ещё один сборщик, известный своим токсичным поведением. Она начала приставать с вопросами: «Какой у тебя заказ? Готов ли он?» Я ответил, что заказ готов, и я уже обратился к другому сборщику, который его собирает. Токсичный сборщик сразу начал настаивать, что я якобы повысил на него голос. Вторая сборщик, чтобы усугубить ситуацию, заявила, что собирает не мой заказ и не собирается его мне передавать, и проигнорировала мои просьбы о передачи заказа. Естественно, токсичный сборщик обрадовалась и начала обзывать меня неадекватным, цепляться и раздувать конфликт. Мне пришлось выйти из помещения и зачеркнуть запись о передаче в журнале, так как заказ мне не отдали.
Позже я пошёл на кассы, чтобы вызвать директора, но мне сказали, что его нет, и предложили обратиться к парню, который якобы должен отдать мне заказ. Я пошёл с этим человеком, и он сразу начал вести себя агрессивно. Он утверждал, что я якобы отказался выполнить одно из трёх действий: 1) оставить сумку в зале, 2) расписаться в журнале, 3) отметить в приложении статус передачи в присутствии сотрудника. Он смотрел на меня и требовал признаться, что я сделал. Я объяснил, как было на самом деле, но он ответил, что такого не может быть, и начал повторять одно и то же по кругу. Я его дослушал, сказал, что он ничего не видел и просто выдумывает. Он продолжил свой монолог, и так мы дошли обратно до двери подсобного помещения. Я расписался в журнале за заказ, но, к удивлению, он мне его не отдал, а продолжил свой странный монолог. Мне это надоело, и я сказал, что всё было не так, как он говорит. Тогда он придумал новую пецалку, заявив, что я его перебиваю, и ушёл «победителем», сказав, что я не умею слушать других. В коридоре как раз были сотрудники, которые ранее не отдавали мне заказ, и они тоже начали что-то придумывать, рассказывать мне про какие-то комплексы. Я трижды попытался объяснить, что мне просто нужно забрать заказ, но их уже было не переубедить. В итоге я забрал заказ только с третьего раза, когда их не было в помещении.
Ранее я уже писал обращение по поводу токсичного сотрудника. С тех пор стало только хуже. Сегодня я столкнулся уже с тремя такими сотрудниками, которые всячески пытались втянуть меня в токсичные отношения. Я постарался сразу прекратить общение с самым агрессивным из них, но второй, увидев это, начал втягивать меня в конфликт, а потом к нему присоединился и третий. Ситуация неприятная: если не отвечаешь, они просто измываются, а если ответишь — обвинят в агрессии. У магазина полностью отсутствует управление. Невозможно выйти из конфликта. Уже около года там работает токсичный сотрудник, и проблема не решается, а теперь их уже трое. Я покупаю еду в этом магазине, но, пожалуй, больше не буду. Товар там такой же, как и везде, а я могу купить его у более адекватных людей. Поставил магазину 2 балла из 5, так как кассы самообслуживания есть, но весь негатив от ваших сотрудников я передаю вам в качестве оценки.