Okskaya Zhemchuzhina
September 2023
3
Добрый день. Отдыхали с семьёй ( 2 взрослых и 2 детей 13 лет и 2 года) с 21 по 23 сентября. Погода нас прям порадовала, как в летние деньки. Итак, если можно поделить звезды по направлениям, мы бы сделали так: детское направление это 5+, самое лучшее где мы были ( нам есть с чем сравнить) это место для детей, Аквапарк восторг, детская зона Азалия, детские площадки, интерактивные площадки, качели, горки, колесо обозрения, веревочный парк для детей и взрослых, прокат, большое озеро, катание на катамаранах, круглые лодки на автопилоте, Океания и ещё куча всего, такого нет просто нигде. Теперь минусы. За чистоту и сервис поставили бы 3 с большим минусом. Начнём с номера, брали Апартаменты трёхкомнатные, где стоит 4 звезды. Номер грязный, детская кроватка с дыркой, ночью ребёнок провалился, поменяли только на следующий день. Жуткий запах в ванной комнате, кнопка унитаза не работала, ведро мусорное мятое сломано, крышка не открывалась, телефон в номере не работал, номер нуждается в ремонте. Обо всем просили дважды, изо всех замечаний поменяли только кроватку. Ресторан по шведской линии Матрёшка. Еда совсем не разнообразная, все одно и тоже, ассортимента практически нет, как в столовке, но вкусно ресторан - сказано громко. Антисанитария : пыльно, грязно, поломано, особо убило вода в кофемашину подаётся из канистры, которая уже позеленела, это ужасно. Персонал когда вежливый, когда совсем нет, сидят в телефоне, часто курят на глазах у проживающих, в Семейном кафе нагрубили на вопрос есть ли супчики, сказали мне некогда я одна в грубой форме. На ресепшене менеджер лежит на диване в телефоне, ходят не по форме, а в летних платьях. Персонал часто отсутствовал на рабочем месте. Всегда вызывали, и на ресепшн и на прокатах, на входе на игровую зону На вопрос вернёмся мы сюда или нет. Вернёмся, только ради детей. Хотелось бы чтобы администрация увидели замечания и их устранили, многие номера нуждаются в ремонте и обслуживании, и тогда было бы люкс!
Shikado
September 2021
5
Очень вкусно
Chill Out
September 2021
5
Супер место. Очень вкусно. Советую