Yolki-Palki
December 2024 •
1
Хотелось бы поделиться неприятным опытом взаимодействия с вашей доставкой. Сегодня, 24.12, мы оформили заказ через ваш сайт. В заказе были два кебаба, куриные ножки и шампиньоны. Спустя пять минут нам перезвонили и сообщили, что доставка возможна только при сумме заказа от 100 рублей из-за большого количества заказов. Возникает сразу несколько вопросов. Во-первых, почему такая информация отсутствует на вашем сайте? Если у вас есть временные ограничения или изменения в правилах доставки, будьте добры заранее уведомлять клиентов об этом. Во-вторых, как, по-вашему, два человека могут заказать еды на такую сумму? Мы рассчитывали на указанные условия и остались в итоге без ужина. Более того, это уже второй случай, когда вы создаёте ложные ожидания. Сначала вы принимаете заказ и оплату, а затем заявляете, что доставка не работает после 22:00. Ваши действия выглядят крайне непрофессионально. Очень разочарованы и, скорее всего, больше не будем пользоваться вашими услугами. Исправьте, пожалуйста, свои ошибки и указывайте всю важную информацию заранее, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.