Дмитрий
8
0
subscribers
3
subscriptions
213.9K
views
Хамское отношение и некомпетентность персонала.
25 февраля зашел в магазин за блоком питания для компьютера. Сотрудник Дмитрий Гордеев стоял у входа и увлеченно сидел в телефоне, даже не попытался помочь, пока я сам не обратился. Показал ему фото нужной модели на 850 Вт. Он проверил наличие и ушел на склад за товаром на пару минут. Пока я ждал, позвонил мастеру по ремонту, чтобы уточнить, можно ли взять блок на 1000 Вт. Разговор занял около 5 минут. После этого попросил Дмитрия принести модель на 1000 Вт.
Поведение сотрудника:
Дмитрий начал демонстративно цокать, ахать, крутить глазами — всем видом показывал, что ему «мешают работать». Принес блок питания, бросил его у кассы самообслуживания. На мои вопросы, почему он так грубит, резко ответил: «Оплачивайте» — и ушел. Из-за его хамства я нервно оплатил покупку, даже не проверив товар.
Результат:
После оплаты оказалось, что Дмитрий принес не ту модель, которая соответствовала изначальной в 850 Вт — в комплекте не было нужного переходника, который критично важен для моих задач. Пришлось обращаться к другой сотруднице, она подтвердила ошибку. Делали возврат, ехал на другой конец города за правильным товаром.
Итог:
- Испорченное настроение и нервы.
- Потеря времени из-за халатности сотрудника.
- Магазин DNS теряет клиентов с таким обслуживанием.
Просьба к руководству:
Проведите работу с персоналом. Клиенты приходят за помощью, а не за грубостью и ошибками. Сотрудник Дмитрий Гордеев — пример того, как нельзя обращаться с покупателями.
Совет другим:
Всегда проверяйте товар перед оплатой, даже если сотрудник торопит. А в этом магазине будьте готовы к некомпетентности.
Очень долго готовят манты. 50 минут.
Если вы пришли полюбоваться в окно, поболтать, пофоткаться - то ок.
Если пришли голодными тупо поесть, то не советую тратить время.
И да, в меню нет хинкали, только манты.
Манты - это про среднеазиатскую кухню а не про Кавказ.
Вкус их - что поел, что газету почитал.
Да и в целом меню совсем не пахнет Кавказом.
Концепция true cost, за который платишь 300р больше похоже на поборы при входе в какой-нибудь ночной клуб, т.к. концепция себя не оправдывает и цены там совсем не ниже рынка.
Кароч, место не про еду, а про понты. Сходите лучше шавуху купите или какой-нибудь мак/бк.
С собакой ходили.
Делали прививку и капельницу.
Всё отлично.
Ассортимент качественный и разнообразный.
Персонал отзывчивый и доброжелательный.
Скидки очень приятно удивляют.
Сказочный магазин для Канаша.
Каждый раз, когда хочется сделать заказ в зоне готовой еды, где нужно попросить еду в контейнер, необходимо изо всех сил обращать на себя внимание, кричать по всему залу, чтобы кто-то из всего изобилия персонала, который хз чем занимается, обратил на тебя внимания. Затем с большим одолжением подошел и положил еду.
Попутно могут нахамить. Было дело, что мою маму при просьбе дать соленую селедку, обложили ***. Теперь она каждый раз нервничает когда вспоминает березку и обходит ее стороной. Шикарный персонал👍 Особое спасибо.
Плюс магазина, то что он круглосуточный и есть свежий хлеб с выпечкой, который не нужно просить у персонала.
Просто самый дешевый магазин на районе. Возможно даже в городе, а возможно и в самой республике. Персонал относительно приветливый.
Мне правда лень туда ходить за покупками;) т.к. пятерочки и березка ближе.
