Beauty Lounge
September 2022 •
1
Сказать, что я в шоке от данного салона - не сказать ничего! Записалась на классический (обрезной) маникюр с покрытием гель лаком на 01.09. Записали к мастеру Евгении. Как не пыталась я установить хоть какой-то диалог по поводу маникюра, мастер на контакт практически не шла, молча делая вид, что она знает , что делает. Я, наблюдая за тем, как Евгения включила пылесос, достала инструмент для аппаратного маникюра, я сказала , что записалась на обрезной маникюр, но мастер, сделав вид, что даже не слышит, принялась за обработку ногтей аппаратом. Молча, ничего не поясняя, не комментируя никак свои действия! Я не стала, конечно, сопротивляться, подумала - может быть мастер будет делать комбинированный маникюр? Поняв, что обрезной она делать не собирается, я задала прямой вопрос - а что у вас в салоне вообще не делают обрезной маникюр? Ответ Евгении просто ошеломил - обрезной маникюр у нас делают мастера, которые не умеют делать аппаратный - ответила она. Я конечно же подумала о неприемлемом отношении к клиенту, которого даже не соизволили поставить в известность о том, что ему будет сделана несколько иная процедура, и мне стало крайне неприятно, что мастер ,,бросает камень,, в адрес своих коллег, но очень не хотелось портить настроение и я промолчала. После окончания маникюра Евгения потянулась за лаком, который я принесла с собой для того, чтобы наглядно продемонстрировать какой бы я хотела цвет, но я остановила мастера, сказав, что флакон практически пуст и более того - я записана на покрытие гель лаком, при этом очень удивилась - разве мастер не должен знать на что записан клиент?! Евгения сказала, что мне нельзя покрывать гель лаком, поскольку на двух ногтях есть участки с пустотами и ногти не растут. Я попыталась объяснить , что всегда покрываю гель лаком, такие пустоты были и на других ногтях, но они успешно сросли, показывала фото, но она, не слушая, сказала ,,сейчас,, и убежала. Некоторое время спустя Евгения вернулась с администратором и мне предложили подписать согласие на процедуру, в котором содержатся разъяснения последствий, я согласилась, но прочитав этот заранее подготовленный бланк, увидела, что в нем указаны такие последствия для клиентов салона, как паралич рук, ног, ухудшения качества жизни и т.д. и т.п., я сказала, что готова написать согласие ,,от руки,, , которое будет касаться только моей ситуации - двух ногтей с двумя участками пустот, сначала согласились, потом отказались! Описать всё невозможно, иначе как и в тот момент закружится голова от этого хоровода, поскольку в кабинет буквально хороводом заходили то один администратор, то второй, то третий! Я очень устала, поэтому сказала - хорошо, покрывайте просто лаком и Евгения ушла за лаком, и принесла один флакончик лака светло-жёлтенького, который представлял из себя практически прозрачную водичку!! Шок!! Я уже еле выдавила из себя - и это всё? Другого ничего нет? Нет, давно не было закупок - ответила Евгения!! После этого я молча встала и ушла, заплатив 1000 рублей за маникюр, я не хотела говорить больше ничего, мне было не просто плохо, а отвратительно там находиться!!! Пушкин писал - в деревню, к тётке, в глушь, в Саратов! Да, руководители и работники салона Бьюти лаунж, вы, наверное, думаете, что вы ушли ,,из деревни,, , поскольку у вас красивое помещение, вы предлагаете чай, кофе, но вот только ,,деревня,, никуда не ушла из вас!! С более низким уровнем услуги не сталкивалась никогда в своей жизни!! Не советую никому!!
Bimi Vita
September 2021 •
1
Очень расстроена изменением меню в худшую сторону, выбора блюд из рыбы не стало совсем. Единственное блюдо из лосося осталось - лосось на груше, согласитесь, что сочетание рыбы и сладкого может подойти для редкого любителя. До недавнего времени в меню было очень вкусное, диетическое, полезное, как для детей, так и для взрослых, блюдо - лосось на брокколи (запекали в фольге), заказывала его с удовольствием десятки раз, как при посещении заведения, так и на вынос. Исключив это исключительно полезное блюдо из меню, не предложили никакой альтернативы, лосось в меню остался только на груше! Очень расстроилась, невозможно понять таких решений администрации… Если даже блюдо заказывают не очень часто, зачем исключать его из меню, ведь оно готовится из продуктов, которые всегда есть на кухне ресторана? Обратилась по вопросу возвращения лосося на брокколи в меню к администратору, сегодня повторно, администратор сказала, что передаст мои пожелания, но предупредила заранее, что просьбу мою не удовлетворят и меню менять никто не будет… Очень жаль, что после очень неправильного решения об исключении хорошего блюда из меню, вы так неуважительно относитесь к просьбе вашего постоянного гостя (карта 9555)… За годы посещения вашего ресторана я десятки раз заказывала это блюдо и хотела бы в дальнейшем заказывать его, лосось на груше готовят во всех без исключения ресторанах Саратова, а вот лосось на брокколи готовили только у вас… В связи с чем прошу вас пересмотреть своё решение по поводу данного блюда и вновь включить его в меню.