Настя Васильева
17
12
subscribers
0
subscriptions
2.6 m
views
Приятное место в ходе прогулки по парку. Блинчики вкусные, кофе на 4-, но все равно - зашли бы и еще)
Уже не первый раз пишу отзывы про шоколадницы. Редко проблема с едой. Но почти всегда огромная - с персоналом. Но в этот раз просто уже все грани перешли. Заказали с мужем кофе и десерты. Прождали долго, порядка 20 минут. Позвали девушку, чтобы сказать, что очень уж долго кофе просто ждём. А девушка говорит - вашего десерта нет. А если бы я ее не позвала - дальше бы ждала? Причем десерт заказала по акции - амарантовый торт - кофе в подарок. Тогда уберите рекламу, почему она стоит на столе, почему официант не в курсе, что этой позиции нет ….Мы еще сначала думали, девушка там одна, даже пожалели ее, что видимо не успевает ничего, а потом как стали сотрудники выходить, скопились за стойкой, болтают, а люди еду ждут. Были здесь и раньше - было неплохо. Но такое … меняйте персонал, люди на замену всегда найдутся. Иначе отзывы о вашей сети будут все хуже. У вас ведь довольно приятно, вкусно, но вот часто такое, к сожалению. В этот раз еще и настроение испортили. Мы спешили, заглянули быстро кофе выпить и вот такое. За соседними столиками люди раньше нас пришли и тоже ждали сидели еду свою. Были мы 27 декабря вечером в этом заведении, часов около 18. Мне вот правда очень хочется, чтобы с сотрудниками провели беседу, потому что после такого не хочется возвращаться в заведения этой сети вообще.
Однозначно оценка 5. Записались быстро, захотели - и на следующий день было место в удобное нам время. Поработали на гончарном круге, раскрасили свои замечательные изделия. Потом поняли, что сразу их забрать нельзя - расстроились, так как мы гости города… но нам сказали, что без проблем, возможна доставка. И вот сегодня получили свою посылку с нашей красотой. Чудесно ведь! Большое спасибо мастерам Ане и Рите за то, что помогали нам и направляли, благодаря им наши изделия получились очень красивыми, прочными, можно сказать, профессионально сделанными. И за отправку тоже большое отдельное Маргарите спасибо. Все доехало к нам в целости, сохранности. Рекомендуем однозначно это место.
Были на мастер-классе по скетчингу. В целом мастер-класс организован хорошо, дети рисовали ящерицу. Правда было заявлено, что успеют нарисовать несколько животных, но, возможно, увлеклись. Не принципиально. Оценку снизила вот за что- очень удивило, что осмотр основной экспозиции не входит в стоимость билета. Даже не идет речь об экскурсии, понятно, но просто зайти посмотреть, куда мы вообще пришли до или после мастер-класса - нет. Между прочим билет стоит 1500. Что почти равно безлимитному посещению. А учитывая заявленную на сайте скидку до 12 лет - и превышающую безлимит. Осмотр ночного зала займет не более 10 -15 минут, я думаю, а то и меньше. Но нет. Хорошо, спрашиваю, сколько заплатить, чтобы ребенок зашел посмотрел. Оплата поминутная за нахождение в кафе, от получаса… но мы уже находимся здесь и у ребенка есть билет на ваш мастер-класс. Мы много где бываем и ваше заведение - второе место, где мы столкнулись с таким. Именно этот факт и повлиял на оценку. Я понимаю, все пытаются заработать деньги, но … помню мы остались очень довольны экскурсией на Соколе в вашем филиале, возможно , нам понравилась бы и экскурсия здесь, но возвращаться уже желания нет.
Отличный ресторан. Наливки, котлета из щуки, паштет, посикунчики, детское меню, все чаи почти попробовали - все на ура! Ужинали несколько раз - всегда на 5 с плюсом!!
Были в конце октября несколько дней. Если коротко - остались очень довольны. Сам отель, источники, бассейны, ресторан Август - очень вкусно!! Регулярно ужинали, пробовали сибирскую кухню - хочется вернуться еще! Шведский стол завтраки - оценка отлично. Нам есть с чем сравнить, много путешествуем по России. Температура воды в бассейнах комфортная, идея с пул баром - классная, источник - заряжает энергией! Очистка воды хорошая, проблем с кожей после 5 дней ни у кого, даже у ребенка не было. Из замечаний (пожеланий):
1. Шкафы в номере для высоких людей. Даже нет, для очень высоких)) мне с моим ростом 173 было некомфортно, постоянно мужа просила посмотреть, что там завалилось на полках. А других полок особо и нет.
2. Открывающиеся внутрь двери. Особенно в туалете.
Ну это так, не существенные замечания. Из существенных же, из-за которых даже оценку думала снизить вот что:
С утра случился сбой в работе лифтов и выяснилось, что мы не можем выйти со своего этажа. Мы искали горничную, она провела нас на второй этаж, мы там шли сначала в одну сторону, потом встретили мужчину, который повел нас в другую сторону…. Вышли через аквапарк в итоге. Хорошо, была группа взрослых людей и подростков, без колясок, маломобильных стариков… в связи с этим конечно же задали на рецепшн вопрос- как так вообще? А если что случится? Был получен ответ - в случае пожара двери откроются автоматом. Ну ок, верю. Но а вдруг чп кроме пожара… и у вас люди с этажа выбраться не могут сами…дверь там на лестницу такая, опять кстати во внутрь открывается, не выбьешь ее… ну и вдруг у кого боязнь лифтов, всякие же люди приехать могут… в общем этот момент как по мне прям минус-минус. Ощущение, что случись чего… и ты на этаже заперт. Не убежать, ничего. В неспокойное время живем и тут такое. Оценку из-за этого не стала снижать, потому что хорошо отдохнули у вас. Но конечно вопрос такой, нужно про работать на мой взгляд руководству. А так еще из пожеланий - возможность делить время посещения аквапарка и спа на 2 раза по 2 часа) было бы очень здорово. А так развивайтесь дальше! Будем советовать ваш отель, возможно, вернемся сами еще! Спасибо😉
Приехали с дочерью 12 лет, записали без проблем, но по факту выяснили, что ребенка принять не могут. Очень интересный подход. Больше ни ногой в эту сеть. Рекомендация сотрудникам - указывайте на сайте, что не работаете с детьми или аннулируйте запись сразу же. Мы потратили свое время, не стали записываться в другое место. Возможно, специалисты клиники профессионалы своего дела, единица исключительно тому, кто занимается размещением информации на сайте, оформлением.
Три за клиентоориентированность. Мы еще там даже не побывали, но уже замучались возвращать деньги. Так случилось, что планы изменились, решили оформить возврат, поехать в сл раз. Скажу так - в сл раз выберем другое место. Потому что если на этапе возврата такое отношение к клиентам, то что же будет дальше. Обычно как бронирование отменить - на кнопочку отмена нажать, и тебе деньги вернут. Тут же нужно заполнить заявление с указанием БИК, ИНН, еще каких-то номеров … первое заявление у нас почему-то не зарегистрировали и пришлось заполнять его заново. Просто возврат на карту, которой платили не работает здесь. Вот только такой геморрой. Первый раз с таким столкнулись, надеюсь и в последний. Кстати деньги еще не пришли. Мы ошиблись при заполнении с суммой возврата. Да да, это все тоже нужно указывать вручную зачем-то. Видимо чтобы люди плюнули и не стали заморачиваться. Это и правда производит крайне негативное впечатление, очень рекомендую руководству обратить на это внимание.
Не люблю писать такие отзывы, но и когда мне предъявляют претензии, что я вошла в аптеку, не позвав продавца, тоже не люблю. Я должна знать, сколько человек работает в аптеке? Или что туда нельзя заходить, когда нет никого? Тогда запирайте дверь. В общем неприятный осадок остался, не люблю когда так, советоваться по лекарствам и покупать расхотелось, пошла в другое место. Персоналу совет - покупатели вас не должны знать в лицо и бежать за вами, видя, что вы выходите из аптеки.
Дочка провела 2 недели в дневном лагере. Сказала, что это был лучший лагерь из всех, где она была. Мы остались очень довольны - и тренировки, и прогулки, и вкусные обеды. Спасибо, думаю, еще вернемся!!