Директор магазина не может организовать работу касс в торговом зале. Не умеет раблтать с покупателями, в конфликтной ситуации не сглаживает, а обостряет, поощряет нахальство. Грубо и по хамски ведет себя с пожилыми людьми. Урядов В.Г., 72 года, трудовой стаж 50 лет