Kat L.
6
1
subscriber
0
subscriptions
195.3K
views
Были в сентябре 2022-го, тогда нам очень понравилось. Невероятно красив пар к осенью. Вход стоил какие-то символические деньги, 100 или 200 рублей.
Приехали уже в этом году, 3 января, вход 400 рублей (хочется спросить "за что?!"), дичайшая очередь в единственное окошко кассы. Рядом терминал для самостоятельной покупки, который не работал. Пока стояли в очереди, увидели, что можно купить билеты онлайн, чтобы не стоять в очереди, зашли на сайт, каково было удивление, что официальный сайт берет комиссию 10% за пользование сервисом.
В туалет очередь. Ждешь на улице. Мест погреться нет. Экотропы не работают. В целом, решили, что зимой больше не поедем.
Около месяца не была. Теперь покупатели сами должны снимать одежду с вешалок на кассе, сами упаковывать в пакет. Что-то новенькое. В примерочных клубы пыли.
Сам суп Фо Бо вкусный, как и всегда в этой сети. Но убило обслуживание на кассе молодым человеком, имени, к сожалению, не знаю. Когда спросили: "сколько ожидание?", так как во всех остальных едальнях нам озвучивали длительность ожидания в 15-30 минут, он надменно спросил: "ожидание чего?", мы говорим: "заказа (???)", он: "какого заказа?". Блин, оказалось, что суп выдают сразу. Мы-то это откуда должны были знать? Почему нельзя нормально на вопрос ответить, а не строить из себя умника, уставшего от глупых вопросов покупателей.
Были в этом баре прошлой зимой. Бы ло людно, возможно, это сыграло на руку атмосфере заведения, поэтому неклиентоориентированные бармены не так выделялись на общем фоне. Летом же в момент нашего посещения было малолюдно. И снова такие же неприятные бармены-пофигисты на грани хамства. Но теперь атмосфера не спасла. Больше не придем.
Отработали стоимость услуги по организации похорон на 100%. Все прошло хорошо, насколько это возможно в такой день. Ребята из Форда №342 (Алексей, Роман, Александр, Евгений) также отработали как профессионалы, были весьма учтивы, вежливы и ненавязчивы.
Очень долгое обслуживание. Счет ждали минут 20. Коктейли неоправданно дорогие, дороже, чем в уважаемых барах города.
Приятное заведение. Умеренные цены. Чудесное обслуживание - девочки очень милые и ненавязчивые, доброжелательные. Баскский чизкейк - просто бомба! Завтраки подают весь день, что очень удобно для тех, кто поздно выползает из дома, как мы)
Проведите беседу с охранниками на входе. Неподобающе, что они обсуждают проходящих мимо покупателей, тыкают пальцами и ржут.
14 марта 2022 года сдал вышедшую из строя гарантийную йогуртницу Redmond (наряд-заказ №СЗК-2580-22-000056).
В претензии четко указал о своем желании расторгнуть договор купли-продажи. 14 апреля отзвонились из магазина, сказали: "Приходите, забирайте", я ответил, что у меня в претензии расторжение, на что мне ответили, что расторжение только после 3 ремонтов в течение гарантийного периода (что?).
15 апреля еще один звонок с другого номера, тоже с предложением забрать, но уже с новым аргументом - "у вас была устранимая неисправность" (?)
18 апреля я пришел в магазин. Общался с Осиным Д.В., как он отрекомендовался - директором магазина. Его аргументы отказа расторжения договора купли-продажи были последовательно такие: случай ремонтный, товар имеет следы эксплуатации, товар мы отремонтировали, и теперь он в рабочем состоянии. И так несколько раз по кругу без каких-либо отсылок к статья закона "О защите прав потребителя". Статью 18, на которую я ему указывал, он в упор не видел. В какой-то момент нашего диалога я сказал, что лишить меня права на расторжение договора согласно закона может только экспертиза, обнаружившая, что причиной неисправности стали мои действия, то ест неправильная эксплуатация. Товарищ Осин тут же схватился за этот аргумент, отбросив остальные. Акт выполненных работ из СЦ, где сказано о замене термопредохранителя, тут же у него превратился в..."экспертизу", а результатом "экспертизы" стал...ремонт. И человек совершенно не понимает, что если мне отказано в расторжении договора на основании экспертизы, значит я виновник неисправности, и я должен был бы оплатить стоимость ремонта, экспертизы, транспортировки, хранения и т.д. А он мне так же предлагает забрать йогуртницу, не заплатив ни копейки. Я прервал разговор и ушел. Через неделю подал им заявление с требованием прислать по почте письменный отказ. Теперь пусть мировой судья почитает, что они ответят.
Вот и думайте, нужны ли вам такие неприятные неожиданности и неклиентоориентированный сервис в этом магазине.
На Светланской вечно не из чего выбирать, захожу раз в 5 за последние пару месяцев - лежат 2-3 подноса с полузасохшей пиццей. Сами ешьте. На Русской в этом плане деле намного лучше обстоят, и пицца вкуснее, нет огромной корки на полкуска. Серьезно, сделайте что-то со своим филиалом в центре.