Ксения Писцова
4
0
subscribers
0
subscriptions
71.3K
views
Не хотела писать этот отзыв до последнего. Любила Жантиль всем сердцем, хожу сюда уже больше 10 лет. Уезжала из района, вернулась два года назад и я опять здесь. Но качество услуг последнее время стало хуже и это какая-то прогрессирующая динамика, которая сильно расстраивает. Есть любимые мастера, которые держат марку (Анна Еремина (маникюр), Джантила (массаж), администратор Валерия, но вот с косметологами мне категорически не везет. Последние раз пять мне красили и корректировали брови так, что либо сверху не было клока волос, либо оставались непрокрашенными участки внутри. Вроде бы даже компенсировали это, но каждый раз приходить на докраску нет возможности. Последний раз я попросила потемнее и мне сказали, что это невозможно. В итоге через две недели у меня опять нет бровей( И нет уже сил даже возмущаться. Еще очень расстроила мастер Яна. Красилась у нее второй раз в апреле. Я натуральная блондинка, но закрашиваю седину и в первый раз все прошло отлично, цвет мне понравился. Но второй раз отросшие корни не прокрасились от слова совсем. Прямо у лица на самом видном месте осталась белесое пятно и полностью седая прядь. Яна даже не поняла в чем причина и повторяла как робот "я делала все точно как в прошлый раз". Если бы не администратор Ульяна, которая услышала меня, я бы даже не смогла ей ничего объяснить. Мне предложили покрасить отдельно прядь в другой день, но жутко измотал сам конфликт. Но все же решила дать салону второй шанс и записалась на окрашивание к Артему. Сегодня за 1,5 часа до времени моей записи мне написали, что Артем не справится с работой. Именно так: в смс и за 1,5 часа. И только после встречного вопроса оказалось, что новая администратор записала меня по ошибке, а сложное мелирование Артем не делает. Ужасно расстроилась, от любимого салона таких грубых косяков совершенно не ожидаешь,(
Работа администратора ниже плинтуса. Постоянно пишут мне про свободные окошечки (у нас задача от руководства), чем дико раздражают. Зато когда нужно мне могут вообще не отвечать. Последний раз в конце января кажется просила перенести мою запись на стрижку и окрашивание. На дворе май почти, а окошечко мне так и не нашли,)
Женщина в этом пункте очень неприятная, подтверждаю. Ее перепады настроения ощущаю на себе уже который месяц. То принтер у нее не работает, то еще что-то. В четверг вечером пришла отправить посылку Авито доставкой через Боксберри. Специально торопилась до закрытия. В пункте огромная очередь, она еле шевелится, а на двери я увидела объявление, что посылки Боксберри они отправляют с 10 до 17. Как оказалось потому что своих заказов у Озона сейчас много. Чтобы просто спросить мне пришлось ждать 5 минут, где-то она там что-то искала и мою посылку принимать отказалась. Свинство полное. В итоге я спокойно дошла 10 минут до соседнего пункта и там все было без каких-то проблем. Но что за бред и самоуправство за счет клиентов?
Сдала в чистку свой пуховик, абсолютно новый после 1 сезона. В первый раз он вернулся ко мне с большим количеством новых пятен, которых не было при сдаче. Окей, отдала на доработку и тут началось самое интересное. Вещь приехала со следами варенья на поле. То есть похоже специалисты ели что-то прямо не отходя от кассы и заляпали мой новый практически пуховик, который я отдала на доработку. Анекдот. Позвонила в отдел работы с клиентами, а в ответ как ни в чем не бывало — через два дня все будет готово, не переживайте. Ну то есть человеку пришлось еще объяснять, что ситуация вопиющая и в таком случае клиенту как минимум стоит компенсировать расходы на чистку🤦🏼♀️ В итоге девушка ушла с кем-то там что-то обсуждать. Но сутки прошли, никто мне не перезвонил, никакой информации. Конечно, в 2022 году с клиентами (особенно в случае своих же вопиющих косяков) никто уже так не работает. Позорище!!!
Обожаю это место и регулярно потребляю шаурму. Ну очень вкусная😋 и персонал исключительно приятный и дружелюбный. Однажды возникла заминка — пришлось минут 15 (вместо 10 на которые я рассчитывала) ждать пока приготовиться мясо, а я уже опаздывала на встречу. Мне тут же безо всяких разговоров вернули деньги. Сервис👌 Рекомендую!!!