Алексей Сивцов
13
5
subscribers
0
subscriptions
1.3 m
views
Замена стекла по КАСКО от Т-Банк. Точку выбрал сам. Удобное расположение, есть где оставить машину. И рядом красивый парк (пока машина в ремонте, можно погулять).
Работы провели быстро и на первый взгляд качественно. Стекло не трещит, не протекает, и не лопнуло при перекосах кузова. Указали на недостатки при установке предыдущего стекла, которое разбилось. Мастера адекватные, общаются хорошо, без грубости и "наездов". Отвечают на вопросы спокойно.
В моем случае пришлось немного подождать начала работ (от записи, минут 20) - я не считаю это критичным.
Прикольно, но сверху делать нечего. Подняться пешком на Бештау намного интереснее. И виды там от
Уже не в первый раз наш корги посещает этот салон. Делают очень хорошо - лучше, чем в других местах, куда водили собаку. Цены как и в других, аналогичных местах. Есть бесплатная парковка.
Для клиентов сервиса будет удобно то, что можно заехать на территорию предварительно заказав пропуск.
В сервисе вежливые сотрудники.
Неплохая шаурма. И выбор есть. Место пользуется популярностью. Иногда приходится ждать очередь. Брал несколько раз - без негативных последствий.
Хороший пункт выдачи. Удобно наличие бесплатной парковки. Жаль, парковка небольшая, но место найти можно.
Компромиссная ситуация. Я не буду писать в отзыве о ценах - если я иду в ресторан, мне важнее вкус, а не как больше поесть и меньше заплатить.
По вкусу ситуация компромиссная. На вкус и цвет. Мне не очень нравятся некоторые позиции. Например, бургер очень не очень. Лимонады (безалкогольные) - тоже. Крылья (острые) так себе. Зато неплохой Том Ям и креветки.
Небольшая бесплатная паркова, иногда нет мест.
Помню этот ТЦ с тех времён, когда в нем ничего не было, кроме магазинов с одеждой и фудкорта. Сейчас - другое дело: хороший кинотеатр, батутный центр и другие развлечения для детей. Большая бесплатная парковка. У кинотеатра удобное приложение.
Оценка общая за работы, товар, организацию процесса и клиентский сервис.
1. Работы сделали быстро и относительно чисто. Не навязывали лишних услуг. Дренаж вывели нормально. Кратко рассказали как пользоваться кондиционером. Условно проверили (включается, дует, охлаждает). Из минусов - согласование работ было проведено за две недели до (тк ставили в сезон и была очередь) на определенный день. При этом, монтажная бригада вышла на связь и провела работы с опозданием в один день. Попытки дозвониться до бригады или получить от них обратную связь в изначально назначенный день работ - не увенчались успехом. Была связь с менеджером, который сообщил, что бригада со мной свяжется. В итоге, не связались в изначально назначенный день.
2. Товар. Изначально, выбранная модель кондиционера не оказалась в наличии, хотя предварительно менеджер сообщил, что в наличии есть. Выбранный в конечном итоге кондиционер привезли быстро, подняли на этаж. Однако оказалось, что и у наружного блока, и у внутреннего - несколько зон с погнутыми ребрами радиаторов (или так случилось при монтаже... т.к. кондиционер не распаковывался лично, все делала монтажная бригада).
3. Организация процесса. Неправильно заполнили гарантийный талон и не привезли карту клиента о которой указано на сайте (это было исправлено позже, после того как было замечено).
4. Клиентский сервис. Служба поддержки идёт навстречу покупателю, стараются оперативно решить возникающие вопросы. Обращался по поводу выпрямления ребер радиаторов, работу выполнили бесплатно (хоть до конца и не получилось выправить из-за того, что ламели слишком тонкие). Дополнительно (бесплатно) провели работы по герметизации отверстия, куда выводится дренаж (из него дуло т.к. изначально заделали отверстие не тем материалом), не смотря на то, что эти работы заранее не обговаривались.
В целом, многое в конечном результате зависит от монтажной бригады. Но служба поддержки старается исправлять возможные нюансы, идут навстречу без проблем и готовы помогать.
Ремонт по КАСКО от ТН (Т-Банк). Этот сервис выбрал сам по рейтингу и ошибся. Менялось крыло, подкрылок, бампер, пыльник бампера.
1. Покраска - вроде, сделали адекватно (на глаз, без проверок толщиномером и тд). Цвет, оттенок, шагрень - нормально.
2. Сборка - ужасно. Судя по всему делали очень быстро и даже не пытались не то чтоб заморочиться, а хотя бы просто сделать НОРМАЛЬНО (перепутали/потеряли оригинальный винт, закрутили что под руку попалось; не до конца закрутили подкрылок и маску бампера; не закрепили бампер с одной стороны - мимо крепления воткнули, чтоб не болтался; зазоры не выставили, ссылались что машина после дтп кривая (хотя дтп то и не было, повреждения бампера не были связаны с дтп).
3. Сроки - долго, но заранее обговаривали, что придется ждать и возможно дольше, чем изначально было обозначено. В целом, тут претензий нет.
4. Сдача авто после ремонта - мойка не работает, сдают как есть. Приехали с грязным авто - ваша проблема, но даже если приехали на чистом, сдавать вам его будут в максимально пыльном виде. Мне не повезло дважды - сдавали авто в темном помещении, и даже там удалось обнаружить несколько дефектов в виде незаконченных до конца саморезов/болтов и поцарапанного лака на только недавно окрашенных элементах (повреждения на лаке устранили полировкой на месте).
ИТОГО: второй раз я сюда однозначно точно не поеду.
П.с. если честно нет уверенности в том, что элементы действительно заменили. На крыле были незначительные повреждения и могли отремонтировать, хотя договаривались о замене (заметил уже после, что на углу крыла скол, такой же, как и был до сдачи в ремонт).
