Prime-Service
May 2024 •
2
В данный сервис обратился по причине поломки затвора зеркального фотоаппарата. После диагностики согласился на ремонт, срок которого установили при приемке — месяц. По прошествии срока позвонил поинтересоваться статусом ремонта, в результате чего получил ответ «не готов» и совершенно невнятную информацию по перспективе. Обещали перезвонить, переговорив с мастером, который занимается моим фотоаппаратом, но не перезвонили. Через неделю снова обратился сам, но даже ориентировочных сроков готовности никто назвать не смог. Предложили, если ждать не готов, забрать фотоаппарат. При выдаче не могли найти аккумуляторную батарею, которая шла в комплекте с техникой и фигурировала в квитанции. Спустя двадцать минут мастер принес из дома мою батарею, но без защитной крышки, которая также была на момент приемки. Крышку так и не нашли. Предложили вариант решения проблемы, сошлись на компромиссе. Сам по себе каждый из этих недочетов вроде бы мелочь, но все вместе они наглядно показывают отношение работников сервиса к клиентам.
Bitservis
May 2024 •
3
Отдал в данный сервис телевизор для замены ламп подсветки. Через несколько дней позвонил мастер, сообщил о проблемах технического характера и повышении стоимости ремонта на несколько тысяч рублей в зависимости от срока поставки заказанных ламп. Поскольку ездить по сервисам у меня нет времени, да и знакомые рекомендовали этот сервис, согласился. Спустя четыре дня после того, как мне вернули отремонтированный телевизор, по правому краю матрица начала отходить от корпуса, образуя полосу яркого света. Позвонил в сервис, привез переделывать. В течении недели матрицу приклеили вместо двухстороннего скотча, который используется обычно, на герметик. Работа проведена неаккуратно, по всему периметру телевизора излишки, выдавившиеся при склеивании, просто размазаны по краям. «На черной рамке это будет не так заметно» — с такими словами мне вернули телевизор. Дома при обычном освещении эстетический дефект проявился в полном объеме. Потратил два вечера на то, чтобы хоть как-то привести телевизор к условной норме. Телевизор отремонтировали, но отношения к нюансам в работе, за которую сервис берет немаленькие в общем деньги, хотелось бы лучшего.
Onegin
June 2023 •
3
Бронировали номер люкс. За десять минут до заселения, уже на подъезде к отелю позвонила администратор и поставила перед фактом, что нужно будет ждать, пока номер уберут после предыдущих гостей, так как они продлили бронь номера на неопределенное время и об этом никто ничего не знал. При попытке оправдать себя начала общаться некорректно, добавляя к разговору "вы вообще целый месяц названивали, не могли выбрать отель", "ну что, будете искать другую гостиницу?". В документах о заселении отказывают, только кассовый чек. В ванной комнате не предусмотрены халаты для гостей. В целом отель небольшой и симпатичный, но поведение администратора еще до заселения основательно портит всю картину.