Wildberries
January 2025 •
1
Я в шоке! Сегодня, а именно 02.01.2025 около 14:30 я пошла в данный ПВЗ за получением товара. (у меня было 2 qr-кода) 1-й qr-код (попросили забрать товар, товар оплачен) получила товар, все хорошо 2-й qr-код (заказывала лично я) и вот тут началась песня. Сотрудник мне вынес лишь ЧАСТЬ товаров, на мой вопрос «Где остальные товары, которые готовы к выдаче?», я получила ответ, что что-то там случилось с системой и она мне вынесла все мои товары, (внимание!) больше товаров нет. Хорошо, думаю сейчас проверю часть, потом решим вопрос, может быть ошибка в приложении. Я проверила товары, 1 товар на возврат отдала, т.к. кружка была разбита и заодно уточнила насчет другой части товаров (которые мне не вынесли). После моего вопроса (прошу отметить, что я не грубила, не выражалась нецензурно, не «тыкала» в отличие от сотрудника), так вот, после моего вопроса сотрудник начал ОРАТЬ на меня, выражаться нецензурно в мою сторону, просил покинуть ПВЗ, сказал, что все товары она выдала. Я впала в ступор с такого резкого поворота сюжетной линии. Так же сотрудник сказала, что товар я принесла с собой на возврат, хотя я этот товар даже не видела, я пришла без сумки, в домашней одежде, в куртке, чтобы наоборот товар получить. Пришла с голыми руками. Ее эмоции начали набирать обороты, орала, швырнула в меня пакет из под товара, заставила искать пакет от товара, который я не получила. Посетители в шоке, я в шоке и уже в слезах была на тот момент. Мы ее пытались успокоить и одна прекрасная женщина решила вызвать полицию. В то время как она начала их вызывать, сотрудница отдала мне 1 из 2 неполученных товаров. Приехала полиция. Я рассказала всю ситуацию, показала приложение ВБ, они у нее спросили где мои салатницы и (внимание!) салатницы, которых до приезда полиции «не было» чудесным образом появились. Ну наконец-то, я ЧАС выбивала СВОЙ товар и только благодаря сотрудникам полиции товар получила! Огромное спасибо той женщине, что вызвала полицию и сотрудникам полиции! Жалоба на сотрудника уже составлена. Обращение к владельцу ПВЗ: пожалуйста, посмотрите запись с камеры наблюдения от 02.01.2025 с 14:30 до 15:30 и предпримите меры в отношении данного «сотрудника».
Letoile
May 2022 •
5
Вежливые консультанты, всегда помогают с выбором! Спасибо!