Сергей Сергеев
С
3
0
subscribers
0
subscriptions
24K
views
Благодарю за качественный подход к работе. Заявки принимают, товар привозят. Если какие-то вопросы возникают-менеджер поможет. Есть разные виды подоконников, разные виды сэндвича. Работаем дальше
Отзыв касается не конкретного магазина, а работы сети в целом.
Пишу сразу 2 отзыва подряд, которые более двух суток находятся на модерации и не публикуются на сайте 5element.by.
ОТЗЫВ НОМЕР 1:
Ранее никогда не писал отзывы, но ситуация вынудила. Заказал данный телевизор в подарок ко дню рождения. Основной критерий выбора был-сплошная ножка-подставка(как и указано на фото и в описании товара на сайте 5 элемент). Приехал телевизор с раздельными ножками! 5элемент, просьба в дальнейшем не просто ссылаться на изготовителя, что он может изменить вид товара в одностороннем порядке, а проводить качественную и детальную работу с поставщиками об уведомлении вас как розничной сети о любых изменениях, производимых в товаре. Звучит просто смешно, такая крупная сеть, а отговорка «изготовитель не уведомил». Значит плохо работают ваши отделы, если изготовитель может внести изменения в конструктив и вы об этом даже не знаете. Также ожидаю, что сегодня вы исправите ситуацию и доставите аналогичный товар со сплошной ножкой-подставкой
ОТЗЫВ НОМЕР 2 (продолжение первого):
Добавляю отзыв. Сегодня писал ужен один отзыв, негативный (он уже около часов находится на модерации) по поводу того, что привезли товар не соответствующий описанию. После того как только подключилось руководство, я добился замены телевизора в этот же день (напоминаю, что это был подарок на ДР) и это стоило нервов, тк консультант по телефону сказал, что если бы я сделал заявку на доставку телевизора до 11.00 (уточняю, что мне был доставлен товар не соответствующий описанию и не соответствующий фото на сайте по вине 5элемента около 13.00), то мне бы его привезли сегодня, а так как на момент телефонного разговора было около 14.00, то магазин ничего сделать не может. В итоге подобрали похожий телевизор с литой ножкой и он стоит на 28рублей больше. Хорошо, разницу доплатил, только привезите сегодня.
Итог:
1. Телевизор привезли, но экран был со сплошным дефектом.
2. В день рождения мама осталась без подарка.
3. Самые негативные впечатления от качества работы магазина