M_Studio
September 2024 •
1
Даже не знаю с чего начать. Не было ни одного момента за всё время моего взаимодействия с админом на ресепе, мастером, в принципе нахождением в студии, когда было ОКЕЙ. Отвратительное отношение к клиенту с самого только момента записи в студию. Я записалась через приложение, на те услуги (и их цены), которые меня интересовали. Мне написали в вотсапе (а далее и говорили по телефону), что цена другая, не как в приложении (хотя это официальное приложение, через которое осуществляется запись и т.д. соответственно цена не может разнится с тем что на сайте, например. Иначе рушится вся логика приложения). Так вот. Маникюр вместо классического написали комбинированный)) цена выросла (1700/1900), снятие гель-лака с педикюра, почему-то 400)) хотя указано 200. И мне не пошли на встречу, не извинились, не привели никаких аргументов кроме "ну я не знаю почему у вас такая цена если у нас другая". Я предложила подойти показать, потому что переплачивать нет желания (особенно когда есть, блин, фиксированный прайс-лист! А не цены с потолка). Ладно. Пришла в салон, мастер не знала что будет дизайн, хотя я присылала фотографию того, что хочу! Заранее! Админу! Которая должна была показать это мастеру, ибо "а вдруг не сможет сделать". Мастер конечно же не видела фотографию, испугалась ещё до начала работы. Меня это напрягло. В процессе самого маникюра было больно, неприятно, хотя я предупредила что у меня чувствительная кутикула. Мастер настояла на аппаратном маникюре, сообщила что ТОЧНО не будет больно и не будет кровить. По итогу и кровило и была боль. Сообщаю, она продолжает. Каждый раз я одёргиваю руку, потому что, блин, больно. С недовольством мастер приносит ванночку, выполняет маникюр, задевает постоянно кутикулу и кожу вокруг, в итоге всё также кровит, больно и неприятно. Но! Подпилила ровно, ноготочки одинаковые, всё красиво. Хоть на этом спасибо. Но в остальном... пальцы горят.. Ладно. Начался процесс покрытия гель-лаком. Всё как бы нормально, но.. гель затекает под кутикулу и по бокам (в местах где кровило), соответственно запекаешь - больно. После - больно. Казалось бы, ну не может быть всё НАСТОЛЬКО плохо и больно. Затёки мастер не убирала сразу, хотя я показывала ей. Сказала - потом всё подпилим. Но оно затекает на кожу, после запекания прилипает. И опять больно! Кому понравится такой процесс маникюра? Дизайн мастер переделывала несколько раз. Даже позвала другого мастера, чтобы сделали френч. Админ в это время никак себя не проявляла, только сказала "мастер заранее дизайн видела" всё. Смотрела со стойки за процессом, видела моё выражение лица, негодование, но никакой реакции с её стороны! Сделали то, что сделали. Подпилить не получилось нормально. После всего подпиливала уже другой мастер. Разговор с админом вышел тоже неприятный. Я была готова оплатить работу, но указала на все моменты. Мастер стояла в слезах, админ написала в администрацию, чтобы узнать как быть. Меня ещё убеждали, что всё выполнено замечательно! Начиная от неровного дизайна, заканчивая порезаной до крови кутикулой. В конце концов мне сообщили, что я могу не оплачивать, но нужно делать снятие. Другой мастер сообщила, что делать это не безопасно и будет больнее и хуже. Надо ждать пока отрастут, ибо всё затекло под кутикулу и ногти подвергались разным воздействиям. Ещё раз уточнила у админа, что я НИЧЕГО не оплачиваю! Дада, всё так и есть. Я ушла после всего, спокойно, не торопясь, по своим делам. Меня никто не остановил, НО! Уже дома, мне позвонила админ со словами (в кратце) что мне нужно вернуться и оплатить всё)) т.е. что была скидка из-за этой ситуации, а не "бесплатная" услуга. Ни слова извинений я не услышала. Зато вернуться оплатить то, что администрация решила, чтобы я не оплачивала - пожалуйста, вернитесь)) В общем, делайте выводы)) а я туда больше не вернусь! Мне бы ещё ногти вылечить, после всего пройденого в этом салоне. Мастер София Сайидвалиева
Lollipop
June 2023 •
5
Очень довольна этой студией шугаринга! Ещё на этапе записи по телефону отлично проконсультировали, записали. Была у Виктории. Она потрясающая! Никаких нареканий. Грамотный специалист. Очень внимательная, вежливая. Чувствовала себя комфортно! Очень спокойно проходил процесс. Виктория очень помогала словами. Всё почти безболезненно!) Однозначно рекомендую!