Delovye Linii
August 2023 •
1
3.08 пришёл мой груз 2300011545096 из Москвы через Санкт-Петербург во Владивосток. Мне позвонила оператор, договорились на доставку 4.08 с 18 до 20 часов и она сказала, что не отмечен подъем груза от отправителя, и нужно согласовать либо оплатить самой. Я сказала, чтобы согласовывали, и мне ответили, что со мной свяжутся. Попутно написала магазину, который отправлял груз, чтобы уточнить, оплачена у них эта услуга или нет. Мне сказали, что магазин все решит с доставщиками. В период с 3.08 до 4.08 больше никто не звонил, пропущенных нет. Я сама позвонила 4 числа в 18:19 по местному времени, уточнила, придёт ли груз, мне сказали - да, придёт, стоит на сегодня с 18 до 20. В 19:51 звоню во второй раз, мне говорят - а на ваш груз машина не назначена, и вообще мы вам звонили, это вы нам не ответили. Повторюсь, пропущенных не было! Далее меня переводят на другого оператора, ту же девушку, с которой третьего числа связывались, она очень сильно извиняется и говорит, что доставки не будет в этот день, но можно перенести её на воскресенье(6.08) на время с 9 до 13. Я спросила - точно придёт? Сказали, что поставили на это время. Сегодня, в воскресенье(6.08), я звоню менеджеру, и спрашиваю, придёт ли груз, на что мне менеджер говорит - нет, не придёт, у вас не согласована доставка(???!!) да как не согласована?? Если мне оператор 4 числа русским языком сказала, что она поставила мне доставку с 9 до 13 в воскресенье, значит, по логике вещей, все уж согласовано! Кстати этот вопрос я тоже уточняла. Окей, тогда почему со мной никто не связался, никто ни разу не сказал, согласовано или нет, до сегодняшнего дня, когда я САМА им позвонила. Тянут время для начала платного хранения? В общем, если хотите добавить себе геморроя, то обращайтесь. А мой груз так и лежит у них где-то на складе и не известно, когда он вообще до меня дойдёт. UPD: позвонила ещё раз, согласовала доставку на 8 число, ну что ж, посмотрим. Сказали, ТОЧНО привезут и донесут до квартиры. P.s: Время указано Владивостокское.