Smile Fish
November 2024 •
5
Когда у нас выбор с мужем стал на счёт детского садика, мы однозначно решили , что будем отдавать в частный садик в нашем районе, поскольку пообщавшись с мамочками на площадках, кто водит детей в государственный , мы точно знали, что нашему ребенку будет там некомфортно в группе среди 30 человек, где бедные воспитатели не успевают уследить за детьми , где были инциденты , что ребенок вообще убегал из садика и где дети болеют намного чаще. У нас очень активная дочка , никогда не сидит на месте , может взять что-то в рот и плюс возраст ещё был маленький когда мы отдавали ее в садик- 2 годика и контроль за действиями ещё нужен достаточный. В садике Smilefish на спартаке воспитатели с этой задачей справляются на отлично! Сам садик небольшой, находится в квартире, но очень уютный. И большой плюс был для нас , что общая вместимость детей в садике - это всего 16 человек, где всегда есть 2-3 воспитателя. И если считать , что максимум может прийти 16 деток одновременно, то 4 отдельных зонированных комнат - это вполне себе достаточно. И на одного воспитателя приходится 8 деток. В том же самом государственном садике будет такое же помещение как вся квартира в нашем smilefish только не забываем, что туда может прийти 30 человек, где будет 1-2 воспитателя. У нас был период адаптации, который продлился относительно не долго, как я слышала происходит в гос садах в таком возрасте. Ровно через месяц наша дочка уже с удовольствием и без всяких слез бежала в садик. Все воспитатели были максимально вовлечены в нашего ребенка и старались как можно плавнее ее адаптировать к новому месту. Всегда присылали фотоотчет и видеоотчет, чтобы я была спокойна за своего ребенка. Я все боялась оставлять дочку на сон обеденный, поскольку у нас было много ритуалов перед сном и думала , что она не уснет там с детками и у нас собьется весь режим подстроенный под садик. Однако мое было удивление и радость, когда я оставила все таки дочку на обеденный сон и она в этот же день за 5 минут уснула. С тех пор никаких проблем со сном в садике не было. Так ещё и от бутылочки нас воспитатели перед сном отучили. Ещё хочу большую благодарность выразить воспитателям! 🌸 Первая любовь у нашей дочки произошла к воспитателю Люда. Молодая и приятная девушка, всегда вижу ее на позитиве. Каждое утро Люда встречает с улыбкой и отличным настроением) Как не спросишь дочка всегда с ней вела себя прекрасно , что очень радует. Всегда даст обратную связь и расскажет подробно как наша дочка провела время в садике, а по видеоотчетам в группе видно как Люда профессионально проводит время с детками и к каждому находит свой подход. И второй наш любимый воспитатель это Ани. После Люды дочка показывала свой характер Ани и немного капризничала с ней, но в конечном итоге Ани нашла контакт и подход к ней и у них возникла любовь. Ани также очень внимательная и заботливая воспитатель , к нашей дочке относится, как к своей. Всегда относится с трепетом и делает комплименты, скажет какая она красивая , умненькая, что не может не радовать нас как родителей. Благодаря воспитателям наша дочка полюбила прически. До садика вообще не давала сделать даже хвостик. А тут каждый раз приходим после садика с красивейшими прическами😍 Нам с мужем также очень нравится концепция в садике, что детки разных возрастов постоянно контактируют вместе. То есть у них есть как и занятия по возрастам, так и общие. И вот наша дочка насмотревшись на старших деток стала более самостоятельней, ей теперь все надо сделать самой без помощи: она сама стала одеваться , раздеваться , кушать, конечно иногда и помощь просит , когда что-то не получается. Но это очень видно, что она берет пример со старших. Стоит подчеркнуть объём и разнообразие творческих занятий в нашем садике Smilefish. Благодаря им у нашей дочки повысился запас слов и мы уже даже иногда говорим маленькими предложениями. Помимо занятий с нашими воспитателями к деткам в садик приходят и другие педагоги, такие как по музыке или английскому языку. Наша дочка от них в восторге! Всегда присылают видеоотчет в группу и действительно видно , что приходят профессионалы своего дела. Мы ходим в садик SmileFish уже пол года и за это время наша дочка болела всего 2 раза, по мне это очень хороший показатель. Во-первых и деток как таковых ходит не так много, 16 человек прям сразу ещё я не видела, то есть всегда в районе 10-13 человек. Летом вообще было время когда в целом их было 6-8 человек в садике, поэтому коллективный иммунитет вырабатывается намного быстрее, нежели в обычных садиках , где придет 30 человек и каждый по кругу переболеет. Ну и во-вторых в садике очень следят за здоровьем деток и в случае чего, сразу сообщают родителям и просят деток забрать. На порог садика не пустят с соплями или кашлем. Это тоже для нас было очень важно. Могу ещё долго расписывать плюсы нашего садика, но в конечном итоге хочу сказать, что мы с мужем ни разу не пожалели , что отдали дочку именно сюда! Даже наша бабушка , которая вообще была против садиков, в таком раннем возрасте , действительно, видит как нашей дочке там нравится и как она с каждым днем приобретает новые умения и навыки, все благодаря концепции самого садика и потрясающих и любящих воспитателей!
Stilnye kuhni
December 2023 •
5
Хотим выразить большую благодарность сборщикам нашей кухни фирмы «Стильные Кухни»- Алексей Полосин и Андрей Полосин. Отличная работа мастеров! Собрали все очень аккуратно за 3 дня, потребовалось чуть больше времени ещё один день добавился, чем закладывал изначально менеджер , но зато довели каждую мелочь и деталь до идеала (а у нас была проблема в небольшой кривизне стен из-за которой появлялись зазоры между кухней и стеной ) , но ребята смогли найти решение и сделать все так, как мы и хотели в проекте. Андрей и Алексей не только выполнили свою работу, но и в процессе предлагали самые лучшие решения, основываясь на свой опыт. И абсолютно все рекомендации, которые были предложены данными мастерами были на высшем уровне и самое главное практичными! С учетом того, что мы понимали и видели неровности в стенах мастера сделали так, что кухня смотрится идеально! Все ошибки, которые наши рабочие сделали во время ремонта, мастера идеально замаскировали, благодаря своему профессионализму. Очень будем просить при следующей покупки кухни тоже дать нам данных специалистов на сборку! Побольше бы таких специалистов в Вашей компании, обязательно будем рекомендовать Ваши кухни и данных мастеров для сборки.
Good Doctor
September 2023 •
5
В клинике была уже не первый раз, всегда делала УЗИ у Дарьи Николаевны во время беременности и после. Однако после узи не было времени у данного врача , поэтому впервые была на консультации у врача Ангелины Олеговны по поводу полипа цервикального канала. И что хочу сказать - это очень чуткий, замечательный и компетентный врач! Все спокойно объяснила и пояснила по поводу моей ситуации и дала четкие рекомендации для дальнейших действий. Также безумно рада, что врач посоветовала и дала контакт замечательного оперирующего врача, с которым я в этот же день смогла списаться. В итоге через 2 недели с момента консультации у врача Ангелины Олеговны мне уже сделали операцию, удалили полип и все успешно закончилось! Очень рада, что на консультацию попала в руки профессионала и быстро смогла избавиться от проблемы.
Detskij mir
November 2022 •
1
Ужасное отношение к постоянным клиентам у магазина Детский мир! Особенно у приложения «Детский мир», где нет никакой лояльности к клиентам, когда происходят ошибки по вине работы сайта! Уже ни раз что-то происходит с моими заказами, которые были сразу оплачены после совершения покупки на сайте. Сначала мой заказ, который должны были привезти в указанный день и интервал времени, мне не привезли. После обращения в чат поддержки , мне сначала один оператор ответил , что ожидайте в течении дня ( хотя у меня был интервал выбран с 10-14) и я заказала памперсы ребёнку, которые закончились и ждала их именно в это время. Затем, через 3-4 часа ничего не изменилось, я снова написала в чат поддержки и второй оператор ответил , что произошла ошибка на складе и ожидайте в течении 1-2 дня! И у меня вопрос , с какой стати, я должна ждать курьера с ребёнком маленьким, который остался без памперсов (а это товар- первой необходимости!!!) сначала по словам одного оператора весь день, а потом и вообще в течении 1-2 дня из-за того, что у магазина вышла загруженность? Так ещё зная об этом , меня сам никто не предупредил, мне написали только , когда я уже начала спрашивать , где мой оплаченный заказ! В другой день, я заказала смесь ребёнку, это также товар первой необходимости! В день, когда должны были привезти заказ, мне пришло сообщение от партнёра «детского мира» YandexGo, что курьер в пути. Я зашла в приложение и показывало, что курьер уже около дома, а также пришло сообщение , что заказ приехал и если с ним все в порядке назовите код курьеру. В итоге, через пару минут , мне приходит уведомление, что заказ был отменён. Я звоню курьеру в YandexGo и курьер говорит неразборчиво , что он что-то не так нажал в приложении и у него все отменилось и начал говорить мне - закажите просто заново! Опять , с какой стати, я должна что-то заново заказывать , когда я заказ уже оплатила?! Техподдержка в YandexGo сообщила , что произошла ошибка в магазине, и они не смогли выдать курьеру мой заказ. Хотя курьер сказал мне по телефону, что это это он что-то не так нажал! Я стала писать в чат поддержки в приложении «Детский мир». На мои сообщения никто не ответил в течении 3-х часов! Тогда я решила позвонить в техподдержку по телефону , 15 мин ждала и когда уже осталась 1 минута, фоновый голос сказал , операторы все заняты , всего хорошего, до свидания! Это что за издевательство над клиентами?! Зачем вообще тогда , изначально говорить , что ожидайте 15 мин и вам ответит оператор??? Ещё одна ситуация из ряда выходящая была, когда в приложении на этапе оплаты заказа, была указана одна сумма с учётом скидок на товар и моих бонусных рублей, и при нажатии кнопки оплатить была указана одна сумма. А по итогу, после оплаты с меня списали совсем другую сумму! Опять же я написала в тех поддержку, на что просто ответили как всегда - извините, произошла ошибка в приложении при оплате! Кто вообще создал и работает над вашим приложением «Детский мир», кучка неумех? Просто очень странно, вы позиционируете себя, как крупная сеть, а такие вечные неполадки у вас с приложением! Значит плохо работают ваши проект менеджеры , проджекты и it-специалисты!!! Также на все мои жалобы в чате ,операторы в техподдержки чата приложения просто пишут «извините» и все! Но от вашего извинити- не горячо, не холодно! Когда ребенок остается без еды и без памперсов , ваши извините вот вообще не уместны!!!! Когда я потребовала, чтобы мне предоставили какую-то лояльность (как постоянному покупателю) в виде бонусов или скидки- это есть у всех крупных магазинов! Мне ответили опять: «мы понимаем вашу ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, в данной ситуации компенсация не предусмотрена. Надеемся на ваше понимание.» Ужасный сервис и отношение к клиентам! У магазина и операторов в приложении вечно какие-то нелепые отговорки по их же ошибкам то с сайтом, то с курьерами!