SkyNet
August 2023 •
1
Добрый день. Отвратительное обслуживание абонентов. За последние два месяца имела три неприятных момента. Отключился интернет, пытались сказать, что это с моей стороны поломка, после нервотрёпки интернет чудесным образом заработал без участия мастера в моей квартире. Второй раз пропал интернет. Позвонила баланс «0», решила, что забыла оплатить, оплатила повторно, инет появился. Проверила оплата была. Звоню, второй раз робот отвечает на Вашем счету 1200 рублей. Явно сбой в финансовой системе провайдера, теперь висит оплата за два месяца. Сегодня с самого утра пропадает интерне. Звоню, слышу от робота «Бригада работает», интернет появляется. Опять пропадает. Звоню, составляют заявку, говорят что починят в течениие суток. Ругаюсь, так как работаю дома, составляют заявку. Интернет появляется, потом вновь пропадает. Звоню мне в наглую говорят, что проблема обнаружена 16 минут назад, задаю вопрос когда составлена заявка, отвечают 2 часа на зад. ИИИИ…. Вы о чем…??? Интернета нет с Утра!!! Бросают трубки. Перезваниваю, починим в течении суток, все равно, что с ботом общаешься!!! До сих пор инет 5 минут есть , час нет!!! Предложили компенсацию в размере 20 рублей сутки из расчета последнего отключения по часам!!! Издевательство над клиентом!!! Подключайтесь как юр. лицо будем устранять быстрее. Абсолютно плевать на своих абонентов, клиентами не дорожат! Качество самой связи и коммуникаций ниже среднего. Как приме: У меня по другому адресу провайдер ЕНЕВА, любое обращение отрабатывается отделом качества, моментальная обратная связь от контролёра!!! По последней акции заплатила 4500 за год- 375 рублей в месяц!!! У Скайнета не понятно за что 1200 рублей моих денежных средств на счету, стоимость 600 рублей в месяц с той же скоростью и пользоваться интернатом нормально нет ни какой возможности. Закончатся оплата, поменяю провайдера! НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ПРОВАЙДЕРОМ СКАЙНЕТ! БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!
Mezhrayonnaya Ifns Rossii № 22 po Sankt-Peterburgu
February 2023 •
1
Подавала на возмещение НДФ за лечение ребенка инвалида в декабре 2021 года за 2018г. В феврале пришел вызов в налоговую, позвонила, спросила что донести, сказали что документы в порядке, декларация проверена требует просто уточнений нужно внести сумму со справки в 5 пункт, по телефону с инспектором сделала,. Проходит время тишина. Звоню, мне опять ту же историю рассказывают, вновь с инспектором сделала, сайт не сохраняет. Получилось с 3 раза в 12.02.22, причем сразу же предложено автоматом внести реквизиты. Деньги пришли 22.12.22 на карту. частично так сумму в 1791,11 зачли в счет погашения задолженности по налогу. 21.12.2022 Подаю декларацию за 2019 и 2020, из сумм к возврату вычитают сумму по декларации за 2018. После 7 кругов ада, двух заявлений через личный кабинет, и хамства со стороны рук. отдела урегулирования некой Татьяны Сергеевны, дозвонилась до руководителя отдела камеральной проверке Елены Александровны, она меня успокоила, сказала что все в порядке, менялась программа и теперь нужно время на исправление, обещала позвонить не до 03.02.23.На 14.02.23 ни какой обратной связи не получила, до Елены Сергеевны в течение 3х дней дозвонится не могу, по оставленному мной номеру мне не перезванивают. Написала еще одно заявление через личный кабинет, теперь уже 3 заявления на рассмотрении. Более того, на сайте госуслуг опять появилась задолженность по налогу которую зачли еще в декабре 2022, из суммы возврата НДФЛ за 2018 г, которую потом повторно удержали по ошибки из суммы возврата за 2019, т.е дважды удержанная сумма числится как непогашенная задолженность! Пока пишу заявления и данный отзыв, далее наверное буду вынуждена писать официальные жалобы!