Была на днях, в магазине было 4 консультанта, и 3 покупателя ( с мужьями, но они пялились в телефон и не проявляли никакой заинтересованности), одна из покупателей я, которая ничего не примеряла, а пришла за сертификатом, это был целый коллапс, нет четких обязанностей они бегают по очереди от человека к кассе, дают какие-то свои комментарии, стоит бедлам и суета невозможная, короче сертификат я минут 15-20 покупала. Не могу сказать, что сервис отсутствует, но и понимания кто за что отвечает ( регламентов) точно нет