Volna
August 2024 •
1
Всем добрый день) Никогда не писала отзывы, но здесь очень хочется….Отдыхали мы много и в разных отелях в 2023 году заприметили отель Volna Sea Village в Витязево, после отдыха в нем уехали счастливые и довольные всем (обслуживанием, территорией, столовой, пляжем) и отдыхала семья из корпусов Volna family resort это все расположено было на одной территории с Sea village послушали хорошие отзывы и решили в 2024 году забронировать номер в Family resort. И так с момента приезда началось наше путешествие! 1. Заселение в 14.00, но нас заселили ближе к 15.00 потому что номера были не готовы, не убраны. 2. Браслетики которые выдали не ресепшен были все в песке их даже не моют в обычной воде, чтобы выдавать новым гостям. 3. Перед входом в корпуса нет ни одного пандуса, что очень не удобно с детской коляской. В корпусе Бетта 4 ступеньки, а вот в корпусе Альфа бесконечно и очень тяжело и не удобно таскать коляску! 4. Столовая в 2024 году у family resort стала своя в предыдущие годы все питались в одной столовой от sea village, так вот хочу сказать, что это земля и небо! В family резорт хромает все от сервиса до ложек. Начну с того что, подходя к контейнерам с супами и открывая их крышки не держались, приходилось их класть на стол, жир с крышки стекал на столешницу все конечно грязно оставалось. Ложки стояли грязные, вид у них был такой потрепанный жизнью. Еда однообразная и не вкусная. Утром были блинчики со сгущенкой купленные в самом дешевом магазине, потому что вместо сгущенки была не понятная масса на вкус, в лоточке так и остались лежать никому не понравилось. За неделю на сладком столе были сухарики, баранк, вафли и 3 вида пирога самых простых в рецепте (яйца, мука, какао). Правда в день большого заселения выложилась по полной, только потом заселившиеся люди ходили и говорили, ой а что с питание в первый же день так много всего было. Дальше наблюдали как происходит уборка со столов, у ребят было ведро для отход и одна тряпка, которой смахивали крошки под стол, даже не ополоснув тряпку и не обработав убирали все столы. И вишенка на торте в столовой работала девочка 14 лет, которая жарила блинчики как умеет называется в тарелку накладывала просто кучей недожаренных бледных блинчиков….очень жалостливый вид у девочки был так и хотелось пожалеть. 4. Полотенец пляжных не хватало, хотя замена написана по требованию. 5. Кружек в номерах не хватало, потому что их нет на ресепш. 6. И только после произойденного инцидента у нас все прояснилось. Ребенок нечаянно разбил градусник в номере мы конечно же пошли к администратору и попросили помощи. Администратор одна на три корпуса остается в ночь. Начальству никто не смог дозвониться, они просто не отвечают на телефонные звонки, потому что им безразлично что происходит у них в отеле. На свой страх и риск администратор переселила нас в свободный номер, чтобы утром у нас убрали номер, так как горничных не хватает. И только после всего мы поняли почему у них так все происходит, персонала не хватает, горничные не успевают убирать номера, поэтому и заселение позже происходит. В столовой некому работать, поэтому дите жарит какие может блинчики. Дворника у них нет от слова совсем, дорожники не подметают, возле лавочек шкурки от семек, иголки от елок, засохшие цветы. Продукты на столовую закупаются дешевые. И все потому что территорию волны sea village и family resort раздели и у них стали разные хозяева и тем у кого сейчас Volna family resort глубоко плевать на гостей отеля, главное заработать денег. А ведь такое замечательное место для отдыха с детьми из которого можно сделать такую конфетку, где отдыхающие будут толпами идти, чтобы отдохнуть именно у вас! Я очень надеюсь, что такое шикарное место возьмут в хорошие руки!
Russkii Feyerverk
December 2023 •
5
Хорошее обслуживание, громкие 🧨, вернемся еще!!!! Мы вернулись и в этом году!
Prozharka
October 2021 •
5
Были в вашем ресторане и очень понравилось обслуживание , а также возможность решить любую проблему менеджером Юлией. Уютная атмосфера и вкусная еда , советую!